行銷活動模組

前言

經營運動產業最擔心的莫過於是否有穩定增加的新客，以及認知培養新客成為熟客的重要性，再來則進一步深入經營熟客，除了拉高客單價與持續性消費，更要推動熟客背後的市場將其變現，而這些都需要針對運動產業規劃的行銷活動系統！本文將帶您了解新客未轉換消費的原因，以及如何透過導入行銷活動系統、了解並運用系統中的多重促購功能項目，使用註冊禮成交新客、以會員點數系統培養新客為熟客，更制定策略提高客單價，創造高質量的顧客回流率！

新客戶未轉換消費的原因

當我們辛辛苦苦招募到新客前往場館體驗時，顧客卻未轉換消費！？這是什麼原因呢？我們歸納以下幾種問題：

首先最常遇到的問題，是新客對運動產業的新品牌或企業缺乏信任感，讓新客無法下決定；其次是因為運動產業市場競爭多，導致客戶想要多比較，看其他場館是否有更優惠的行銷活動規劃，像是註冊禮、體驗券、電子優惠券、會員點數系統...等

此外，運動教室或健身房、瑜珈教室等場館的課程或會籍購買過程複雜或繁瑣，也會阻礙新客購買的意願。另外像是人員與新客缺乏有效順暢的溝通、提供資訊不夠完整、行銷活動規劃不夠有吸引力，沒有足夠的誘因促使新客下單。沒有明確的售後服務內容與流程，也是新客的在意點；擔心購買以後沒有好的服務、無人關心自己的上課學習狀況等，也容易導致新客未立即轉換消費或是猶豫思考週期變得較長。

運動場館導入行銷活動系統：註冊禮、體驗券、電子優惠券

新時代下運動產業開始導入行銷活動系統，透過設計行銷活動規劃，刺激會員持續消費，提高顧客回流率，為你實現有感行銷、提升業績！以下就來讓您了解，運動歐巴的行銷活動規劃系統有哪些功能，讓新客心動立即購買！

(1) 新會員註冊禮，發送體驗券、優惠券

運動產業 ( 運動教室、健身房、瑜珈教室等 ) 要刺激新會員消費，在行銷活動規劃中使用新會員註冊禮，在新會員註冊後，立即自動發送課程電子優惠券、免費體驗券，用首購優惠權益，刺激新註冊會員盡快完成消費；還有累積會員點數系統，讓場館不只收獲新客，還能加速獲得新業績！

(2) 首次體驗後，設計專屬優惠形成連鎖消費

使用運動歐巴的行銷活動規劃系統，培養運動產業與會員的消費習慣，會員在首購後獲得註冊禮、體驗券，因而進行第一次消費後，可在符合指定金額與件數時，自動給予新客下次消費的優惠，用吸引人的優惠內容，像是電子優惠券、累積會員點數系統等誘因，刺激新會員持續消費，輕鬆形成連鎖消費效益，創造顧客回流率提升場館業績！

▶ 想鼓勵新客消費？使用「運動歐巴」行銷活動系統，幫你啟動新客消費循環，立即填寫 諮詢表單，我們將派專人為你服務！

新客變熟客，增加顧客回流率：會員點數系統

在大多數的產業中， 60% 的業績會來自熟客，熟客一旦對運動產業、運動場館有信任感、持續消費，再加上行銷活動規劃系統、首購註冊禮、會員點數系統的促購，能持續吸引新客，並快速讓新客變熟客，運用優惠活動 ( 體驗券、電子優惠券 ) 促使熟客一次性大筆消費，增加顧客回流率，穩定現金流！

運動產業導入運動歐巴的行銷活動規劃系統，加速將新客變熟客、提高顧客回流率，讓您有源源不絕的穩定現金流，使用系統中的會員點數系統將新客消費累積成紅利點數，獨特設計的紅利積點制度，讓會員消費後能立刻透過系統自動發放點數。

當會員持有紅利點數，就可以進一步提醒會員點數的使用方式，例如：兌換多種課程電子優惠券、體驗券，吸引會員持續消費、提高顧客回流率，所以培養忠實會員是經營運動產業成功與否的關鍵因素之一！

行銷活動規劃：提升消費客單價、增加購買頻率

當您成功將新客經營成熟客時，運動歐巴的行銷活動規劃系統還能提供促銷計畫，運用客戶單筆消費滿額優惠提高客單價，以及使用會員點數系統加強會員購買頻率，鼓勵將累積點數兌換免費或折價體驗券、電子優惠券增加回購，我們來看看具體的方式如何增加效益：

(1) 單筆滿額優惠，鼓勵累積點數

提升消費客單價可以透過行銷活動規劃系統，規劃單筆滿額優惠活動，吸引會員提高單次消費金額，滿額將額外獲得電子優惠券、體驗券，刺激顧客回流率，也增加會員消費貢獻，在會員點數系統中提高消費金額迅速累積會員點數，於會籍期間內更多提升場館業績！更可運用熟客帶新客的活動，讓熟客累積點數、新客獲得註冊禮，獲得源源不絕的客源與良性經營循環！

(2) 消費累積優惠，增加消費頻率

運動產業的經營要加強會員購買頻率，鼓勵會員消費累積換成點數儲存在會員點數系統中，並規劃限定的滿額優惠、會員點數設定使用期限、搭配滿額優惠的消費抵購等方式，都可以鼓勵會員提升消費頻率。例如：在活動期間內消費滿額，行銷活動規劃系統就會自動發放體驗券、電子優惠券，刺激顧客回流率，持續提升場館營業額！

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