會員經營模組

Gymomo | 運動歐巴平台

為自由教練、健身工作室、運動教室、瑜珈教室、舞蹈教室、健身房、運動整復等業者打造,全方位的會員經營系統:讓運動場館、教練透過 CRM 會員系統設計會員專屬權益,用優質體驗培養 VIP 回頭客。

Gymomo | 運動歐巴平台:為自由教練、健身工作室、運動教室、瑜珈教室、舞蹈教室、健身房、運動整復等業者打造,全方位的會員經營系統:讓運動場館、教練透過 CRM 會員系統設計會員專屬權益,用優質體驗培養 VIP 回頭客。

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專屬運動產業的線上預約 × 經營管理系統,提升營收的必備神器

會員經營系統功能

瑜珈教室會員經營系統|打造會員制度培養高貢獻客群

情景應用#1:

瑜珈教室會員經營系統|打造會員制度培養高貢獻客群

運動歐巴的會員經營系統可以幫助運動場館做會員深度經營,以會員制度、會員等級設計、自動區分會員族群、提供會員專屬贈禮,來提高會員對場館的忠誠度。其中多人共享的家庭 / 企業方案,更能擴大會員消費額度,為場館帶來高貢獻的客群與業績!

以瑜珈教室為例,要在競爭激烈的市場中立足,又要兼顧課程與顧客品質,運用會員經營系統打造會員制度是瑜珈教室的生存法則,包含為不同等級的會員設計各式權益、提供會員專屬贈禮,同時又可以依照會員對課程內容、課程時間與老師教學的喜好,做個人化的會員分眾標籤行銷,讓每個會員感受到與眾不同的服務。

尤其在上課講求平靜氛圍、讓學員放鬆身心靈的瑜珈課堂上,要深度經營好每位學員對經營者來說有其難度,因此懂得運用科技做會員經營,並自動化產生經營報表,對瑜珈教室經營者來說,可以透過系統提升顧客回流率的同時,還能將時間運用在其他經營事項並平衡事業與生活。

運動場館導入會員經營系統:數據化管理快速洞察問題、擬定策略

情景應用#2:

運動場館導入會員經營系統:有效洞察問題、擬定策略

過去運動場館依靠大量人工做會員經營,時常遇見員工離職、客戶換人服務的陌生感,甚至是無人服務的窘境,而且以人工方式執行會員制度相較下更容易產生登記的誤差。

然而以健身房或運動場館為例,在導入自動化的運動歐巴會員經營系統後,經營者或場館主管可以幾個按鍵就了解每個會員的等級與升等差額,從而用優惠方案刺激會員消費,鼓勵會員升等獲得更多權益;更可以了解每個場館的會員經營狀況,使用會員分眾標籤、 VIP 獨家升等方案、以會員專屬贈禮提升好感度,還有多人共享方案創造大量來客數!

運用會員經營系統的自動化生成場館經營數據與圖表,可以快速洞察經營問題、調整策略腳步,以客觀數據凝聚團隊共識,再創造場館的新一波業績高點!

為運動場館、自由教練打造的經營管理系統

場館會籍、課程銷售系統,衝刺營收

支援線上 / 線下多種課程、會籍銷售模式,充分滿足各類運動場館、教室、自由教練需求,營收翻倍提升。

線上預約系統,打造優質消費體驗

提供學員線上預約功能,系統自動化確認預約,不需人工作業,數位化的上課流程,優化消費體驗。

行銷工具、會員經營系統,培養回頭客

內建多種行銷工具、優惠促銷功能,與強大的會員系統,為運動場館、教室、教練增加新客、培養熟客。
洽詢最適合您的解決方案
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前言

運動產業 ( 運動教室、健身房、瑜珈教室 ) 導入 CRM 會員系統,可以在會員制度中制定會員等級,還能依照會員輪廓、消費偏好做精準的會員分眾標籤,並培養會員忠誠度,將新客養成熟客,提升顧客回流率與貢獻度!本文要帶您了解 CRM 會員系統的功能,以及如何透過不同的會員經營方式為您創造翻倍業績!

運動產業導入 CRM 會員系統:會員分眾標籤、會員制度、會員等級

運動產業為什麼要做 CRM 會員系統?在新時代仰賴口碑與評價的行銷模式下,運動教室、健身房、瑜珈教室,更需要使用 CRM 會員系統與會員建立關係,會員經營注重的是透過交流、互動和個性化的服務來增強客戶與品牌之間的聯繫。

其次可以依照會員分眾標籤來提供個性化服務,幫助品牌與顧客建立長期的互動關係,而實務上的執行方式包括了解客戶的需求和偏好,透過會員制度與會員等級提供定製化的服務和體驗。透過使用 CRM 會員系統的觀念與功能,持續提供高價值服務給會員,加強其對品牌的忠誠度,提高顧客回流率。

使用運動歐巴 CRM 會員系統做會員經營的好處有哪些?以下整理 3 點讓您快速了解。

圖 1. 會員經營的好處有哪些
圖 1. 會員經營的好處有哪些

1.提升會員忠誠度

運動歐巴的 CRM 會員經營可以幫助運動產業提高會員忠誠度。加強會員經營忠誠度可以為場館帶來更加穩定的現金流,當忠誠會員越來越多,表示可以做出高貢獻度的會員也隨之增加,不論是提升消費金額,或是 MGM 舊客帶新客,提高顧客回流率,這都是提升會員忠誠度所產生的好處。

2.分眾行銷更精準

運動歐巴的 CRM 會員系統可以自動區分會員族群,清楚的會員分眾標籤,在會員經營上可以根據會員等級、消費金額、忠誠度、基本輪廓,為會員自動貼上特徵標籤。貼上分類標籤的會員,可以讓場館輕鬆管理,推播適合的訊息給適合的會員,避免讓會員覺得訊息過多、太困擾,進而屏蔽場館訊息,也讓行銷資源使用上更加精準。

3.提升會員好感度

透過會員經營提升會員好感度,運動歐巴的 CRM 會員系統,有會員專屬贈禮功能,支援會員生日禮、升等禮,提供會員貼心禮遇,顛覆傳統運動產業的會員經營方式,打造有溫度的服務體驗,增加顧客回流率的同時也能促進會員再消費機率!

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會員經營提升顧客回流率:設計購買型 & 優惠型權益、落實會員個人化行銷

在高度競爭的運動產業裡,透過 CRM 經營系統依照會員經營的會員制度與會員等級,規劃出不同會員的專屬禮遇,能夠幫助運動產業有效提升顧客回流率,增加健身房、運動教室、瑜珈教室等場館的現金流,為您整理的效益如下:

(1) 設計購買型 & 優惠型權益

購買型權益是只限於提供特定會員使用,因此可以提升新客戶成為會員的意願,享受尊榮的感受。例如:運動產業場館向會員提供獨家的產品系列,這些商品或服務只對會員開放,鼓勵客戶購買會員資格加入會員制度以獲取這些特權。

而優惠型權益是通過提供折扣、優惠券來吸引客戶成為會員,加入會員制度享受優惠權益。例如:會員可以享受定期折扣或購買一定數量課程後獲得會員點數獎勵,點數可以兌換或是做折扣,再次促進會員購買,有效增加顧客回流率提升業績。

這兩種類型的權益在會員計畫中可以單獨使用,也可以結合使用。根據市場定位、目標客戶群體和業務目標來確定何種會員經營策略與會員等級類型的權益最適合。設計購買型權益著重於提供獨特的產品或服務體驗,而優惠型權益則重在提供優惠。

(2) 落實會員個人化行銷

會員經營中的個人化會員訊息是依據會員分眾標籤製作分眾行銷訊息,運動產業經營者根據會員分眾標籤狀態,精準分眾行銷,而且適用 APP、LINE 推播訊息,與 SMS 手機簡訊,「投其所好」強化消費動機,還降低訊息成本!

圖 2. 透過數據分析了解會員經營成效
圖 2. 透過數據分析了解會員經營成效

運動歐巴會員經營系統:自動生成數據圖表了解經營成效

運動歐巴的會員經營系統可以幫助運動產業經營者快速查看會員經營成效,透過數據化、科學化的統計,一個按鍵就能生成會員數據儀表板,免去人工彙整可能產生的風險與誤差值。透過會員經營系統的後台,自動產生會員數據圖表,讓你快速掌握會員等級消費狀況、會員首購、回購率、會員分眾標籤行銷的成果等消費貢獻指標,快速洞察優劣成效,即時優化經營戰略,強化顧客回流率,聰明提升場館營運績效!

運動產業常見的特殊會員制度:家庭方案、企業方案

運動歐巴會員經營系統支援多人共享方案,以家庭 / 企業為單位,為一般消費者、公司行號,提供家庭 / 企業方案,憑特殊會員制度方案可以大量購買儲值點數、團體課,多人共享的方式,不只圈住會員為客戶帶來便利性,還能為運動教室、健身房等場館創造大量來客數!

場館經營者還能透過大量來客數做會員分眾標籤,以個人喜好為主推送客製化訊息,進一步提升顧客對品牌的好感度與顧客回購率。

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