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運用會員集點系統推動的點數經濟在近年來蓬勃發展，尤其越來越多品牌使用 APP 或 LINE 集點卡進行會員集點。此現象主要歸功於資安技術的發展、行動裝置的普及和雲端運算時代的到來，從早期的超商集點活動、網頁登錄發票換點數、信用卡的紅利點數回饋、實體店家提供消費者憑品牌專屬會員卡累積點數，以及當前最流行的將 CRM 系統整合串接品牌會員系統 APP 或 LINE OA 來發行線上集點卡與會員紅利點數，都是透過會員集點系統、會員集點卡來鞏固消費者對品牌的忠誠度，讓顧客出示行動會...

APP、LINE 會員活動設計可說是不少行銷人在企劃活動時苦思的課題，以遊戲化的方式經營熟客，是當前靈活運用活動系統不可缺少的環節。為什麼以遊戲化的方式設計品牌行銷活動的成效會更好？原因在於人們總是會被有趣及歡樂的事物吸引，目前行銷活動趨勢中，以「遊戲任務」為核心的 LINE / APP 會員行銷活動模組，便是藉由人們對遊戲的喜愛，將行銷活動包裝為遊戲任務，藉此獲取顧客的關注及參與。品牌行銷能夠透過其開發的 CRM 系統會員 APP 或 LINE 官方帳號集點、建立會員等級及發行票券等方式，刺激顧客的回購，如今資訊爆炸的時代，各大百貨、電商網購、零售商店等都推出琳瑯滿目的優惠商品促銷活動，像是線上與線下都相當受歡迎的週年慶行銷活動、雙 11 行銷活動、618 購物節行銷活動等節日型態的行

CRM 會員管理是什麼？為什麼品牌需要進行 CRM 會員管理？當我們一直強調經營 CRM 會員，蒐集 CRM 會員名單其實只做了一半，其實重點有效率地搜集並分析會員樣貌，有了真正的客群輪廓，才能執行後續的行銷策略研擬，也等於是將品牌成長放在第一位，成功邁向會員經濟 4.0 的步伐前進。在大數據時代下，我們可運用 APP、LINE 官方帳號、WEB 網站完成蒐集、辨識、歸類，將 CRM 會員數據整理後，依據數據設計相應的推廣策略，利用會員 CRM 系統（中文：顧客關係管理）了解

在新零售的時代趨勢中，電商網購早已是人們生活中不可或缺的消費型態，然而對品牌與消費者而言，電商網購究竟是什麼呢？對品牌而言，電商網購可擴展商品的銷售半徑，還能提升品牌曝光度；對消費者而言，則是讓人宅在家中就能靠 APP、WEB 網站瀏覽商品資訊，註冊平台會員系統後，將喜愛的商品加入電商平台購物車，並透過便捷的費用支付功能（如：信用卡付款、轉帳、LINE Pay 等）與配送流程輕鬆取得商品，品牌與消費者雙方獲得的良好體驗，造就了電商網路購物的蓬勃發展。