課程預約模組

Gymomo | 運動歐巴平台

為自由教練、健身工作室、運動教室、瑜珈教室、舞蹈教室、健身房、運動整復等業者打造,最好用的課程預約系統:讓會員線上預約課程,支援 APP、LINE、WEB 操作,用良好體驗增加購課動機。

Gymomo | 運動歐巴平台:為自由教練、健身工作室、運動教室、瑜珈教室、舞蹈教室、健身房、運動整復等業者打造,最好用的課程預約系統:讓會員線上預約課程,支援 APP、LINE、WEB 操作,用良好體驗增加購課動機。

Gymomo | 運動歐巴平台

專屬運動產業的線上預約 × 經營管理系統,提升營收的必備神器

課程預約系統功能

運動教室導入課程預約系統|減少營運成本  創造額外效益

情景應用#1:

運動教室導入課程預約系統|減少營運成本  創造額外效益

運動教室過去使用人力來處理學員約課,除了誤聽誤看容易造成預約登記上的錯誤,隨著業績增長,忙碌程度更加劇了人工登記的出錯率!在數位時代下,運動產業倡導使用數位工具:課程預約系統,來提升業績、降低成本,更能創造額外的效益!

以運動教室為例,過去依賴人工登記會員的上課堂數,並以電話或私 LINE 方式提醒會員上課,一旦負責的員工請假或離職,在沒做好交接工作的情況下,不但容易漏課或重複登記,更可能產生消費糾紛,對顧客體驗產生非常大的影響。

因此運動教室、健身房在導入課程預約系統後,自動化預約系統可以減少人力成本、避免登記錯誤,24h 全天候的預約功能還能幫您持續接單,且顧客透過 APP、LINE、WEB 都可以完成課程預約。

此外,這樣的預約系統還提供了「課前提醒通知」,會員約課完成後,系統將在開課前一天傳送推播,提醒會員準時上課,而針對尚有剩餘堂數、權益的會員,系統也能發送「約課提醒通知」,提醒會員記得預約課程。

由於是數位化系統運行,所有會員的上課紀錄也都儲存於系統中,不僅場館人員可於後台查閱完整紀錄,會員也能自行在 APP、LINE、WEB 中查看個人預約紀錄、剩餘權益。預約系統幫助場館減少經營負擔之餘,也讓會員擁有優質的消費體驗。

自由教練使用課程預約系統|自動化預約流程 讓教練更專注教學

情景應用#2:

自由教練使用課程預約系統|自動預約流程 讓教練專注教學

自由教練過去使用 LINE 接受學員課程預約,也同樣面臨傳統的人力登記問題,而且隨著服務的學員越多,自由教練要做的工作雜務就越多,不僅影響備課品質與顧客體驗,也降低自身工作與生活的品質。

然而,在自由教練導入課程預約系統後,便利的預約功能可自動化接受學員預約,不需人工確認,大幅減少了人工回覆訊息的時間,能好好專注於教學。同時,自由教練亦能從系統後台,查詢每位學員的個人資料、剩餘堂數,而學員則能從預約系統中清楚了解課程預約狀況。

針對傳統的教練課銷售方式,課程預約系統也有新突破。自由教練可於線上販售多種教練課程,學員們不必再私訊與教練確認購買金額、人工轉帳,自由教練也不必登入網銀對帳,有了系統內的金流功能,學員們可使用信用卡等支付方式,線上購買心儀課程,讓自由教練收款更加便利。

此外,課程預約系統還能實現「課前提醒通知」,在上課日前一天自動發送推播通知,提醒學員準時前往指定場館上課,不僅能讓學員感到貼心,創造優質顧客體驗,更是幫助自由教練降低爽約風險。

為運動場館、自由教練打造的經營管理系統

場館會籍、課程銷售系統,衝刺營收

支援線上 / 線下多種課程、會籍銷售模式,充分滿足各類運動場館、教室、自由教練需求,營收翻倍提升。

線上預約系統,打造優質消費體驗

提供學員線上預約功能,系統自動化確認預約,不需人工作業,數位化的上課流程,優化消費體驗。

行銷工具、會員經營系統,培養回頭客

內建多種行銷工具、優惠促銷功能,與強大的會員系統,為運動場館、教室、教練增加新客、培養熟客。
洽詢最適合您的解決方案
Gymomo 運動歐巴平台:場館會籍、課程銷售系統,衝刺營收 | 線上預約系統,打造優質消費體驗 | 行銷工具、會員經營系統,培養回頭客

前言

過去運動產業在課程預約上習慣透過教練或員工的人力方式來登記,但人工登記容易導致錯誤,再者學員要詢問教練與業務員才會知道自己的課程堂數與會籍時間還有多少,若健身房或場館員工的回答與會員紀錄不相同,就容易導致糾紛影響顧客體驗。為解決人工約課產生的問題,使用課程預約系統做自動化線上預約,可以有效免去人工約課的缺點,並且優化顧客體驗、快速提升業績!本文將解析人工約課與線上預約系統的差異,以及如何影響運動場館的經營成效與顧客體驗。

運動產業人工預約系統常見的問題有哪些?

運動產業過去以人工做課程預約系統的方式,常遇到像是輸入錯誤、誤聽、誤看等問題,因為手動處理預約和安排時間表,不小心登記課程預約錯誤的風險,例如:安排多個客戶在同一時段的課程預約。其次,消耗大量的人力成本,包含時間、費用與培訓資源,且可能因為業績增加,越是忙碌越可能提高人工課程預約出錯的機率,進而影響顧客體驗。

再者,如:通訊問題,以電話、電子郵件或即時通訊工具作為客戶預約功能,可能會導致資訊傳遞不正確或遺漏、重複聯繫的誤解,這將會直接產生顧客體驗滿意度下降,影響健身房、運動教室等場館的口碑。

人工課程預約也缺乏自助性,需要員工安排在行事曆上提醒客戶上課,這使得客戶需要通過電話、通訊 APP 或電子郵件聯繫場館,缺乏便利性和靈活性,這樣的人工課程預約系統讓運動產業的經營付出高昂成本且出錯風險較高,因此許多運動教室、健身房與自由教練,選擇使用線上課程預約系統,以科技的線上預約代替昂貴人工,進而提升管理績效,更將寶貴的人力專注在業務拓展與顧客體驗優化上。

數位化時代,運動場館新的約課方式: 24 小時線上預約

在數位化轉型推動下,運動產業紛紛開始使用自動化課程預約系統,可優化管理、提升到課率,運動歐巴的課程預約系統可讓您經營、管理更有效率的原因,總結有以下 3 個:

圖 1. 數位化時代,運動場館新的約課方式優點
圖 1. 數位化時代,運動場館新的約課方式優點

(1) 減少人力成本、避免登記錯誤

使用運動歐巴的課程預約系統,自動化約課流程可以減少人工登記的錯誤、降低人力成本,把固定成本較高的人事支出運用在提升顧客體驗、提升課程與服務品質。

(2) 24h 全天候持續接單

24h 自助式線上預約課程系統,讓新客與熟客可以 24 小時,全天候自己完成課程預約、提前安排自己的行事曆,平衡工作、運動、家庭的生活。對運動產業經營者來說,就是能讓訂單自己來!使用 24h 線上預約系統,可以有效取代人工紙本紀錄,在預約功能完成後,自動同步後台行事曆,有效降低人力成本,同時提升運動教室的顧客體驗!

(3)  APP、LINE、WEB 皆可預約

運動歐巴的線上預約系統可讓顧客透過多種課程預約渠道,例如: APP、LINE、WEB 官方網站,會員無論使用 APP、LINE、WEB ,都可完成線上預約課程,裝置則是手機、平板、電腦都能輕鬆操作,易上手的課程預約系統,更能優化會員的顧客體驗!

▶ 想要 24hr 全天候持續接單?就用「運動歐巴」課程預約系統,立即填寫 諮詢表單,我們將派專人為你服務!

運動產業使用「線上預約系統」 還有更多超乎想像的附加價值

運動歐巴的線上預約課程系統,除了上述 3 種重要功能幫助運動產業經營者降低成本、提高工作效率以外,還有 3 個超乎您想像的附加價值,讓「線上課程預約系統」帶給運動產業超出預期的經營成效!

圖 2. 運動產業使用「線上預約系統」 還有更多意想不到的附加價值
圖 2. 運動產業使用「線上預約系統」 還有更多意想不到的附加價值

(1) 課前提醒通知

運動歐巴的線上預約功能有助於提高會員出席率!課前的推播提醒,會在課程開始前一日,自動化發送 LINE 推播通知,貼心提醒會員準時到課,免去人工傳訊通知產生的錯誤風險,預約系統也可以盡可能的杜絕會員遲到、蹺課,聰明優化到課率!

(2) 加快會員消課

系統將自動搜尋會員資料,篩選權益未用完會員,並對這群會員發送推播通知,提醒會員使用剩餘權益約課。這樣的個人化推播通知內容,除了能讓會員感到貼心、優化顧客體驗之外,也可刺激顧客儘速將權益使用完畢,並繼續購買新權益。對運動產業經營者來說,有助於業績快速提升。

(3) 自動彙整上課紀錄

自動彙整會員上課紀錄於系統中,除了能讓運動產業經營者在預約系統後台查詢所有會員的消費紀錄、活動歷程,便於提供更優質的顧客體驗之外,還能幫助運動產業經營者根據數據掌握營運狀況,進一步優化經營策略。另一方面,會員也能登入課程預約系統,查詢過去的所有上課紀錄,消費歷程完整、透明,讓會員感到便利又安心。

▶ 適用於各大運動產業,最多功能的「運動歐巴」預約系統,立即填寫 諮詢表單,我們將派專人為你服務!

分享此頁:
立即諮詢

威許移動 ( WishMobile ) 專為中大型企業品牌、中小型實體店家打造專屬的「會員經營」與「線上預約」系統,還能擴充儲值金、訂閱制、社群電商、課程 & 計次票券等功能。

透過 APP / LINE / WEB 等多種渠道以及多元行銷工具 ,我們幫助品牌 / 店家優化經營、快速增加營收,歡迎您填寫諮詢表單,我們將派專人儘速與您聯繫。

送出