能替消費者解決日常生活的問題,都能替企業創造良好的品牌形象,對於民眾而言,不論出買採買鮮蔬水果類食物或是生活用品貨物等,都需要定期去市場或 量販店 等才能買到。如今,因 零售業 數位化的趨勢,讓量販店也推出了分批領取或宅配預購的服務。
觀察市面案例,台灣某知名量販店這有效解決了消費者的購買流程及需求,首先,消費者能透過 分批取貨 的「寄物」服務,多件數將店家所提供的優惠產品一次購足,再依消費者需求分次領取甚至能跨店領取,解決食品無法有保鮮期的問題、物品不需占用居家空間來囤貨。
不僅如此,透過分批領取也能減少帶貨問題,如:消費者購買洗衣粉、衛生紙等,既大型又重的商品多數都是生活用品,當消費者快使用完畢前,需要至店家領取補貨,這時多了再次到店的理由,又能增加消費者購買其他品項的機會。
總觀分析,店家藉由多門市及多樣產品的優勢,將服務項目延伸及擴大。據統計調查,光是分批取貨的服務就佔了消費比例 90% 以上,不僅帶來可觀的商機,還能增加店家的業績。