在疫情的影響下,改變了人們過去的生活模式,許多社交活動都轉往線上互動為主,線上送禮 的需求也有著顯著的成長,研究顯示, 2020 年上半年的線上送禮需求佔比高達 70% , 6 成以上的消費者有意願送禮給工作夥伴或親友來表達感謝與關懷的心意,而在線上送禮的過程中,藉由通知向收禮者推播收禮訊息,也成了雙方彼此互動、表達心意的重要媒介。
觀察市面案例,知名通訊 APP 便看準此商機,積極佈署線上送禮市場,藉著本身的社群基礎與龐大的用戶基數,人與人之間的交流大部分也都是在此通訊平台發生,將上述優勢結合線上送禮的服務便顯得格外合適,通訊 APP 會在好友生日的前 3 天,主動向用戶傳送禮物通知,提醒即將到來的好友生日,在挑選禮物的頁面中,也能一覽近一個月生日的好友清單,提前為他們挑選合適的禮物,除了推播通知即將到來的好友生日,收贈者也會收到暖心的禮物通知訊息,告知收到好友贈送的禮物。
推播通知能即時地提供會員實用、個人化的資訊,運用在線上送禮服務上,只要配合適當時機的推播通知,受贈者收到禮物推播通知時,就會為他們帶來意外的驚喜感,如此一來,不僅能使會員更頻繁地使用此平台,也增強了會員在使用上的用戶體驗,在後疫情時代,為人際關係的交流上開拓了新型態的溝通模式。