餐飲業 在近年來加速了數位化轉型，眾多餐飲業者都加入了 APP、LINE 線上訂候位系統的行列，以往，消費者只能在店家營業的時間，透過電話的方式訂位，尤其是熱門店家的電話總是難以撥通，還未體驗到餐廳服務前，因為不便的預約方式，先對餐廳的印象大打折扣。
除了訂位上的不便，餐廳的現場候位總是大排長龍，長時間的等待也容易使消費者感到不耐煩，造成不佳的 消費體驗，另一方面，店家若採用現場候位制，也必須安排更多人力，不僅耗時且費力。
若採用線上訂位服務搭配 LINE 或 APP 個人化訊息通知，不僅不受到時間的限制，也能藉由平台先行查看可預約的時段，在候位的方面，顧客不必在現場就能先行在線上候位，解決消費者在現場長時間等待的問題，還能藉由系統傳送通知型訊息推播，清楚地傳達顧客目前候位的狀態，解決了顧客在現場漫長等待的問題，對於餐廳而言也節省了許多人工叫號人力。
因此，若是餐廳能導入 APP、LINE 線上訂候位系統，搭配推播功能，活用 LINE、APP 個人化訊息推播，能適時提醒消費者訂候位資訊，對於餐飲店家而言，能更清楚的掌握顧客的訂位人數、候位狀況等，不但能幫助店家有效控管餐廳人數，也能提高餐廳的營運效率，除了對消費者的推播通知訊息，若顧客臨時決定無法前往，取消訂候位，店家也會同步收到取消訂位的推播通知，更能精準掌控顧客訂候位動向，達成精準行銷與有效控位。