儲值與堂票模組

美業 LINE 行銷趨勢 1：銷售洗髮券、課程券、服務券，綁定顧客未來消費！

許多美業店家會在外部 EC 平台販售課程體驗券，或是在自家店面販售多張一組的洗髮券，這些票券由於價格划算，因此能吸引顧客投入預算購買，未來有需求時再持券兌換服務。對店家來說，販售這些美業服務票券有哪些好處呢？

課程體驗券：獲取新客、增加「交叉銷售」的最佳利器

在外部 EC 平台中，最常見的就是課程體驗券，美業店家設計課程體驗券，主要目的就是增加曝光，吸引新客上門。像是 SPA 店家在外部 EC 平台販售首次體驗券，除了能靠平台的龐大流量增加店家曝光之外，實惠的價格還能吸引顧客前來消費，是美業店家常用的行銷手法之一。

包套計次券：設計量購優惠，用「向上銷售」策略吸引顧客買更多

許多顧客會持續回購美業服務，像是每週一次給美髮店家洗髮，或是每月一次給美容店家護膚，因此部份美業店家會販售洗髮券、課程券等包套的堂票方案。這種一套多張的堂票方案，通常會比單次消費還要划算，顧客受到「量購優惠」吸引，就容易一次投入大量預算在店家中，讓店家成功圈住顧客未來消費。

美業 LINE 行銷趨勢 2：發行會員制儲值卡，圈住顧客消費預算！

除了前文提到的包套堂票方案之外，部份美業店家還會發行會員制儲值卡。這種會員制儲值卡的效益，與包套堂票相似，都是讓顧客一次投入大量預算在店家中。

舉例來說，當顧客有定期做臉的習慣時，美容店家就可利用會員制儲值卡搭配行銷活動 ( 如：儲值滿萬送好禮 )，吸引顧客儲值大筆金額在店家裡。對顧客來說，日後來店不必攜帶現鈔，只要憑卡片就能享有服務，顧客體驗變得更好了；對店家來說，一次預收大量金額，就已圈住顧客後續的消費預算。

美業 CRM 會員經營，還能發展全新商業模式，驅動業績快速增長！

美業店家使用 LINE 會員系統經營顧客，已是這個時代的趨勢。由於 LINE OA 具有高使用率的優勢，美業店家能輕鬆培養顧客忠誠度，像是從會員管理系統發行 LINE 行動會員卡，讓顧客透過 LINE 會員身份累積消費回饋金，吸引顧客持續回流消費等。然而，美業店家用 LINE 經營顧客的好處可不只這些，藉由 LINE 的便利性與顧客數據，美業店家還能發展新商業模式，快速提升業績！

LINE 預售洗髮券、課程券、服務券堂票，縮短顧客回購週期

美業店家想利用洗髮券、課程券、服務券縮短顧客回購週期，不必被外部 EC 平台抽成，也不需花費成本印刷紙本堂票卡，只要使用美業 LINE 會員系統，就能自主發行電子堂票，輕鬆推廣美業服務。

美業店家導入 LINE 會員系統，除了能發放行動會員卡與消費回饋金，還能發行電子化的服務堂票。像是發行一套多張的電子洗頭券，由於有量購優惠的誘因，顧客很容易被吸引購買，日後持券前往店家兌換服務時較無花錢的心疼感，消費體驗更佳。對美業店家來說，販售電子堂票還有另一個好處，那就是顧客來店兌換服務時，還可能產生額外消費，如：來店兌換洗髮服務時，額外消費護髮服務。

若美業店家想設計電子堂票，建議您先從 CRM 顧客數據中，了解顧客長期回購哪些服務，以及他們回購的週期狀況，如此一來才能適當規劃吸引人的堂票方案。

LINE 會員儲值系統，免實體卡就能預收儲值金，培養顧客回購習慣

過去的美業店家想靠儲值卡吸引顧客回流，除了需花費成本印刷紙本票卡，還得小心顧客偽造，但在數位化的時代裡，只要改用 LINE 虛擬儲值卡就能有效避免這些問題。

美業店家導入 LINE 儲值系統，免找廠商印刷大量紙本儲值卡，顧客只要擁有店家 LINE 會員，就已擁有虛擬儲值卡。當顧客想儲值金額時，服務人員只需操作店家儲值系統，就能把指定金額存入顧客的虛擬卡片中，顧客可隨時在店家 LINE OA 看見儲值金數量，下次來店消費時，只要憑 LINE 會員身份就能扣款享有服務。

使用 LINE 會員儲值系統，不只能讓顧客享受更便利的服務體驗，對店家來說也是好處多多。比方說，以往美業店家發行紙本儲值卡，需手動紀錄儲值、扣款紀錄，但使用 LINE 儲值卡系統後，系統將自動產生存入與扣款紀錄，店家可輸入日期區間撈取報表，或是以會員手機號碼查詢儲值紀錄，店務管理變得更輕鬆了。

銷售美業堂票、LINE 儲值卡，推薦您 3 種小技巧！

看了那麼多堂票與虛擬儲值卡的好處後，您是否也躍躍欲試呢？以下分享 3 種美業堂票、LINE 儲值卡的銷售小技巧，希望能協助您規劃適合的銷售方案！

借用 O2O、訂閱制思維，找到顧客持續回購的誘因

「O2O」與「訂閱制」是當紅的商業模式之一。所謂的「O2O」，是指將顧客從線上導流至線下，像是在線上販售飯店餐券，顧客購買後持券前往線下餐廳用餐；而「訂閱制」則如同早期的羊奶訂購服務，或是現今的 Netflix 訂閱，是讓顧客每期支付固定費用，持續享有商品或服務的一種商業模式。

若把 O2O 和訂閱制思維融合起來，也有助於美業店家的經營。比方說，以 O2O 概念在線上推銷堂票方案，就能 24 小時抓住顧客的消費機會，顧客隨時隨地拿起手機，就能看見店家銷售的堂票資訊。若是善用訂閱制思維，找出顧客長期回購哪項服務，把該服務設計成包套的堂票方案，讓顧客以優惠價格購入後，持續來店兌換，就能抓住顧客未來的消費預算。

體驗券設計，價格策略是獲客關鍵

想利用體驗券吸引新客上門，價格是最大的關鍵。當消費者沒有實際體驗過您的服務，能吸引他們上門的因素就是實惠的價格，因此許多美業店家才持續推出新客體驗券，以超殺的價格成功獲客。

或許您會認為，經營美業店家已經很不容易了，推出超殺優惠的新客體驗券不會影響利潤嗎？其實，新客體驗券僅限首次消費的顧客使用，較不會嚴重影響經營利潤，並且店家也能提供新客「輕量版」的服務，像是原本 120 分鐘的按摩服務，由於是新客優惠，因此提供較短時間的 60 分鐘服務，讓顧客淺嘗店家的優質服務，也是一個折衷的辦法。

規劃儲值優惠活動，激勵顧客使用會員儲值系統

想讓顧客積極使用會員儲值系統，一次投入大量預算在同一店家中，除了藉由良好的服務品質吸引顧客之外，優惠活動也是很重要的因素。

像是美容店家為了吸引顧客預先存入儲值金，可規劃儲值滿額送保養品，或是儲值滿額送回饋金的優惠活動。這些優惠活動的贈品若有價值感，或是可滿足顧客需求，較能吸引顧客一次投入大筆金額在店家中，有助於店家圈住顧客未來的消費預算。

表 1. 銷售美業堂票、LINE 儲值卡的 3 種小技巧