從 0 到 1 運用 MarTech 行銷科技
打造 APP 與 LINE 會員金流
解決方案
WishMobile 是 MarTech 領域中的私域會員經營專家,自 2014 年起已協助超過 40 家大型連鎖品牌落實會員忠誠度經營,在我們所提供的 MMRM 私域經營解決方案中,包含如會員等級、紅利點數、電子票券等數十種行銷互動模組,協助品牌在 APP、LINE 私域渠道中妥善經營會員,有效提升會員忠誠度,並同時提供訂閱制、寄杯券等多種商業模式功能,加速會員價值變現,若想進一步了解 MMRM 私域經營解決方案,您可從以下主題選單探索 MMRM 功能內容。
人流存量雲
網際網路的普及引領行動裝置時代的來臨,各大企業都嘗遍了流量所帶來的紅利,但近年來,廣告市場愈趨飽和,投放成本也越來越高的情況下,讓廣告成效顯著逐漸下降,導致流量所帶來的紅利逐漸流失,該如何有效獲取人流保持營收成長成了一大難題。
深度互動雲
在過去,企業為了主動接觸消費者,常會花上大筆的預算,透過廣告投放向目標受眾曝光有關企業的商品與服務等訊息,或是在門市積極推銷品牌的新活動或促銷商品,甚至請工讀生在街邊派發傳單等,也運用發送簡訊、 eDM 給顧客的方式,希望能藉由這些方式管道,試圖與顧客建立互動關係。
營收成長雲
品牌能否因環境的改變,提出創新的商業模式,就能確保在這多變的市場下有一定的彈性與反應能力,這也影響企業對於日後經營的發展。根據多年來的觀察,許多消費性產業為了將營收利潤提高,絞盡腦汁規劃新的行銷策略、推出新產品或服務,甚至在成本上薄利多銷,但這些做法可能都是一時在短期可以看見效益,但對於企業永續經營的理想下,並不是最佳的解決辦法。
虛實融合雲
早期多數零售業、餐飲業者都於透過線下實體通路來覽客,將產品銷售給顧客,如今數位轉型的時代的來臨,為了符合消費者需求及便利性,開始拓展雙向的購物環境將線上線下融合,讓消費者的購物模式有了重大的改變。導致線上訂購以及外帶外送等服務逐漸崛起,商家也有更多元的銷售渠道可以拉攏更多的客源及服務群眾。但整合虛實融合的經營模式,商家也需要採取適當的應對措施,才可以適當將消費者從線上帶入線下達到 O2O (online-to-offline) 的營銷策略,切記在整合的過程當中,最重要的還是我們經常提到的會員制必須先建立起來,才不會讓潛在的消費者在中途就流失了。
智慧營運雲
了解這麼多會員經營的概念,不論前述所提到的人流存量、深度互動、商業模式或是虛實融合等,企業皆可透過 APP、LINE 或 WEB 達到各種應用層面,而也都脫離不了會員的管理,管理大師彼得 · 杜拉克說:「企業的目的就是要創造顧客並保有顧客。」因此,如何精準鎖定目標會員或分析會員顯得就相當重要,以 LINE 官方帳號為例,根據尼爾森調查顯示,有 9 成以上的消費者認為發送過多廣告訊息會影響自己點閱的意願,甚至直接封鎖帳號,而為了避免會員將品牌 APP 刪除、封鎖 LINE OA,品牌在發送任何訊息就需要以「會員」為出發點,方能留住會員的使用率,進而循序漸進地引導讓會員來下單。
立即諮詢
運用 MarTech 打造 APP 與 LINE 會員金流
與我們的成長專家安排免費諮詢