在之前兩篇文章中,我們談了服務業如何透過預約系統拓展客源,設置 新客註冊禮、體驗優惠,以及 舊客帶新客 的回饋機制、專屬票券,接下來這篇文章將告訴你,預約系統不只能 綁定 LINE ,還能串接 Google Maps 、品牌官網、商家 APP 等多元管道,拓展免費新客源。
預約系統結合 Google Maps,免人工核對預約行事曆:
Google Maps 是現代人的好朋友,不管是出門旅遊或解決三餐,人們常習慣打開 Google Maps 找景點、看菜單、查評價。餐飲業者在 Google Maps 上建立商家,不僅有助於提高曝光度,還能即時更新營業資訊,方便顧客掌握店家營業狀況。以下是餐飲業者運用 Google Maps 拓展免費新客源的方法:
1. 申請 Google 我的商家
首先,需要有一個 Google 帳號,接著,到 Google 搜尋「 Google 我的商家」,登入帳號後,根據步驟填寫商家名稱、基本資訊,最後選擇想要的驗證方式。等候驗證通過,就能在地圖上找到自己的餐廳啦!
當餐廳已經出現在地圖上,接下來就是將預約系統導入 Google 我的商家。
進入 預約系統 後台,複製預約系統連結,在 Google 我的商家放置連結,顧客點擊按鈕即可預約餐點和訂位,一有顧客預約,預約系統後台就會同步 Google Maps 管道來的即時預約資訊,Google 行事曆 也會自動新增預約行程,就算未能隨時查看後台,只要有開啟行事曆提醒功能,預約系統就會自動提醒, 讓業者即時收到 預約通知。
即時的同步資訊、簡化的預約流程,減少了行事曆的人工核對時間成本、鬆綁餐廳的人手壓力,還能提高顧客下單的速度,店家在服務流程上的細心,更會增加顧客回訪的意願。
3. 透過預約系統建立 會員制度
生活歐巴熟悉台灣人的使用習慣,提供預約系統與 LINE 、Google、Facebook 等常見的管道進行綁定串接,方便顧客可以從這些管道輕鬆進行預約讓顧客進入預約系統時,選擇 LINE 或 Facebook 帳號快速註冊、登入訂位、提早預約點餐,成為餐廳店家的新會員。
餐飲業者還能透過預約系統搭配 LINE 的好友分享功能,建立 會員推薦制度,運用預約系統製作 MGM ( members get members ) 行銷活動,只要填寫推薦人代碼即可立即獲得免費贈送的餐點,例如火鍋店業者提供新客一盤伊比利豬肉、泰式料理餐廳贈送新客一份椒麻雞等;而成功推薦新客的舊客,則會得到現金回饋、雙倍會員點數、折價券等推薦優惠。
預約系統串接 Google Maps,還能跨境預約、海外客預約通知
台灣的腳底按摩聲名遠播,不少國外觀光客慕名而來,但現場等候往往會拖累到其它旅遊行程,而業者面對遠道而來的旅客,雖然高興卻也無法為其排開早先預約的顧客。生活歐巴 透過 Google 及預約系統其它內建功能,輕鬆為腳底按摩業者拓展客源,分散顧客人潮:
![圖1. 預約系統可以支援七國語言翻譯,讓海外旅客也能輕鬆預約。](https://www.wishmobile.com/storage/images/1x5IFJEqj9R0K45BQyfYBtxSDlP9Kbr397uKrgwF.webp)
圖1. 預約系統可以支援七國語言翻譯,讓海外旅客也能輕鬆預約。
1. 預約系統 支援 Google 跨境預約
生活歐巴系統支援 Google 跨境預約功能,讓海外旅客在 Google Maps 上查找資訊、規劃行程時,就能直接預約按摩行程到行事曆,不必再為了體驗腳底按摩,空出大量時間等候補位。顧客預約後,系統還能自動安排具語言專長的人力,例如接待日本顧客,系統就安排會說日語的按摩師傅;接待英美顧客,則安排擅長英文的按摩師傅等。對業者而言,顧客透過預約系統提前預約行事曆的空白時段,有助於分散顧客人潮、增加接客數,不再為臨時的人潮手忙腳亂,穩定服務品質;提供不同語言按摩師傅,還能讓顧客感受到服務的貼心,提高顧客滿意度、增加推薦好口碑。
2. 預約系統支援七種語言,海外旅客預約好簡單
根據 2023 年統計,來台觀光旅客前十名國家分別是香港、日本、韓國、美國、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、中國。生活歐巴預約系統跨境預約,除了支援全球最多人使用的語言前三名中文、西班牙文、英文,還支援日文、韓文、泰文等,讓業者輕鬆拓展不同國籍、不同語言的服務客群,進而吸引更多海外旅客預約腳底按摩。
3. 免 LINE 也能預約,預約系統發送 Google 郵件通知外國客
預約系統支援行前通知功能,將預約系統串接在 Google ,只要開啟預約活動自動加入行事曆功能,預約活動就會在行事曆出現,只要有綁定行事曆提醒,Google 就會寄信通知,協助業者掌握活動排程。
預約系統考量台灣人的使用習慣,方便顧客從 Google、FB、官方網站等不同管道進入預約系統,免用 LINE 帳號就能進行預約,系統會發送 Google郵件方式提醒行程、推播活動,讓顧客不遺漏任何預約訊息。
深入了解預約系統不只能綁 LINE,助你加速開發全新客源!
生活歐巴 擁有全面的線上預約系統功能,除了會發送預約通知、預約時間同步綁定行事曆,還內建 會員制度、支援多元管道,讓業者能透過會員制度鞏固顧客關係,透過不同管道拓展新客源。
![圖2. 預約系統支援 24 小時全天候預約,輕鬆又簡易的操作流程,自動化處理預約訂單,讓業者將精力集中在服務客人上。](https://www.wishmobile.com/storage/images/gZNfyJCo2uiChezzWUoRmU51Kc9dfAuh9noPgWWS.webp)
圖2. 預約系統支援 24 小時全天候預約,輕鬆又簡易的操作流程,自動化處理預約訂單,讓業者將精力集中在服務客人上。
1. 預約系統同步綁定預約行事曆、預約通知
生活歐巴提供 24 小時線上預約、同步 Google 行事曆及 預約通知 功能,讓顧客半夜一時興起也能立即預約服務,而預約即排程功能,讓業者就算在睡夢中,預約系統也已經把事情安排得妥妥當當。
預約系統方便的預約通知功能,讓顧客一預約,系統就會透過 LINE 或 Google 郵件發送預約通知,同時提醒業者與顧客訂單已成立。
業者也能從預約系統後台,開通預約綁定行事曆功能,將預約活動與 Google 行事曆同步,讓業者與顧客輕鬆掌握未來行程。業者可設定在活動當天,再次發送預約通知,提醒顧客即將到來的行程,降低顧客缺席率,減少業者損失。
2. 預約系統支援 會員功能
完善的會員系統是生活歐巴的一大特色,業者可在預約系統內設定 會員等級制度,提供不同等級會員專屬的優惠服務,如新會員提供新客註冊禮、首次預約優惠券,舊會員則根據等級自動升等相應的高級服務。業者也能在預約系統內製作 LINE 行銷活動,透過好友分享、會員點數 累計,讓會員及其好友享有各種優惠,並依據會員的推薦等級,提供專屬推薦好禮,提高舊客的回流意願與推薦次數。
3. 預約系統結合 Google、LINE 等多元管道
繁複的預約步驟讓人卻步,預約系統透過綁定 LINE 、串連 Google Maps ,讓顧客輕鬆透過熟悉的軟體,完成線上預約,也讓業者透過最簡便的方式,觸及到更多陌生顧客。而擁有自家品牌官網、 APP 的店家,生活歐巴預約系統也提供串接到網站、應用程式的服務,不管從哪個管道預約,都能加入行事曆,發送預約通知。
在拓展客源上,生活歐巴預約系統除了能綁定 LINE,也考量了台灣多元的人口組成,以及海外旅客的跨境預約需求,開發 Google 等多元預約管道、支援七種語言,讓業者不必費盡千辛萬苦開發客戶,只要使用預約系統,就能輕鬆拓展海外及非母語客群。
生活歐巴預約系統,提供線上 預約系統 功能,不僅能從 Google 預約、綁定行事曆,還提供跨境預約服務,如果想了解更多生活歐巴的資訊,立即 留下資料,將有專人為您服務。