市場進入紅海時代，開發新客 的成本越來越高，越來越多品牌、企業，不再只是「投廣告費求曝光」一種策略。人是習慣的動物，圈對粉、培養 顧客忠誠度 的好處是，一旦建立起品牌信任感，顧客就有機會不斷回購，所需成本比開發新客低，更能創造銷售長尾。
當品牌還在成長期，資源必須花在刀口上，比起花時間建置品牌會員系統，不如善用 LINE 的使用黏著度，讓 LINE 會員系統 幫你打造最無痛的 LINE 會員經營 策略，利用 LINE 會員卡 將會員系統數位化。接下來帶你透過 3 個案例看懂 LINE 會員經營亮點，如何把情緒價值給好給滿，輕鬆利用 LINE 會員管理，從日常互動滲透顧客生活！
1. LINE 會員系統輕鬆管理，一機在手即刻解決顧客痛點
圖1. 顧客可以透過脊上爵醒 LINE 官方帳號直接預約服務，一鍵就能查看所有預約資訊！
在雙北地區已拓展 3 間分店的 脊上爵醒，提供多樣化的日式整復與按摩服務，擁有大量的忠實顧客。不同於其他同業，脊上爵醒的預約數位化走得很前面，早已透過 LINE 會員系統，將所需 LINE 會員管理 功能都整合在品牌的官方帳號當中，各分館資訊、社群媒體也都能在 LINE 一鍵查詢。
LINE 會員綁定迅速註冊完成，顧客透過 LINE 會員系統隨時下單
透過加入 LINE 官方帳號，即可將顧客引導進入 LINE 會員綁定，形同辦理一張 LINE 會員卡。後續透過 LINE 會員管理，提供顧客 24 小時線上預約服務。讓顧客不論是累積一天疲勞的下班時刻，或是躺在床上腰酸背痛夜不成眠時，隨時興起想要整復按摩的想法，都能在 LINE 會員綁定後無痛快速預約。透過 LINE 會員經營，減少顧客想要消費到實際行動間的阻礙，大幅提升顧客體驗，不再因為營業時間已過、打電話麻煩等因素而流失預約。
LINE 會員管理成店家助力，減少顧客爽約，提高到場機率
此外，LINE 會員管理功能也是一大助力，只要顧客進行 LINE 會員綁定，還能夠提供個別化的 行前推播通知，提醒顧客在預約時間來訪，或提早取消預約。不僅對顧客來說是貼心服務，對品牌來說， LINE 會員系統更能減少預約後 no show 的情形，降低服務閒置率。
2. LINE 會員系統結合線上線下經營，每日任務創造高互動
圖2. 夾子園透過遊戲化行銷策略，創造會員超高互動率，讓會員流量池成功變現！
LINE 會員卡線上兌換獎品，透過 LINE 會員經營讓顧客不斷回訪
夾子園 據點遍布北中南，不同於傳統夾娃娃機店，主打空間寬敞明亮、景物多元，更是善用 LINE 會員系統，積極和社群與顧客互動的品牌高手，一樣透過 LINE 會員綁定，讓會員在每次消費後都能獲得會員點數，使用點數即可在線上兌換多種好禮，LINE 會員管理 的好處，不只免去實體會員卡易遺失、忘記帶的缺點，透過 LINE 會員綁定，使用 LINE 會員卡即可以直接在線上兌換零食、3C 家電、生活用品等多種好禮，透過 LINE 會員經營吸引顧客不斷回訪。
LINE 會員經營講究策略，透過遊戲化行銷提高顧客黏著度
此外，夾子園更是 LINE 會員經營高級玩家，品牌結合娛樂性質零售業的專長，透過每日猜拳抽獎小遊戲、不定時心理測驗等高互動性的遊戲化行銷策略，不只讓顧客每日產生習慣，增加 LINE 會員系統的 使用黏著度，更可以利用 LINE 會員管理，在 LINE 會員卡儲存贈品，將顧客從線上實際吸引到店消費。
3. LINE 會員系統進行會員分級，透過升等打造尊榮獨特感
圖3. CREMIA 透過 LINE 會員系統整合顧客資訊，運用精準會員行銷策略，提升顧客回購率。
有著「冰淇淋之神」稱號的 CREMIA，在 2022 年初才首度登台，即於全台各大車站、百貨商場設立門市、快閃店，在社群上具有超高人氣，每次推出新品都能創造話題。
LINE 會員系統整合顧客資訊，透過 LINE 會員管理制定行銷策略
現今已有 17 個據點的 CREMIA，透過 LINE 會員系統整合各店顧客，透過 LINE 會員綁定，即可享有 LINE 會員卡資格。LINE 會員管理 讓 CREMIA 即便據點眾多，仍能辨別會員身分，並累積消費紀錄，透過消費滿額獲得各式冰淇淋優惠券的策略，吸引回訪與回購。此外，CREMIA 採取會員分級的 LINE 會員經營方式，可以精確瞄準消費力高或願意不斷消費的顧客，透過 LINE 會員綁定，提供新品免費搶先吃、餅杯升級等專屬 VIP 優惠給特定 LINE 會員卡會員，打造尊榮感、培養忠誠顧客。
LINE 會員卡打造全新會員體驗，不同等級享專屬會員福利
除了服務業及零售業使用 LINE 會員系統，藝文產業也非常適合利用 LINE 會員卡方式打造專屬的會員體驗。阮劇團 創立 20 年多年，走訪不同城市辦理超過 800 場演出，累積的觀眾人數更達到 15 萬人。
圖4. 藝文團體阮劇團使用 LINE 會員系統後，打造獨特的會員專屬體驗，提高會員忠誠度。
LINE 會員經營養成忠誠粉絲，提升品牌認同感與價值
要服務眾多的觀眾， LINE 會員管理即是一個很有效率的管道。將顧客導向 LINE 會員綁定即可免費享有 LINE 會員卡銀卡會員資格，可以查看最新活動與幕後花絮，增加演出曝光機會。而為了服務習慣看劇、喜歡看劇的廣大劇迷，阮劇團透過付費升級金卡的 LINE 會員經營 策略，讓對品牌具有忠誠度的顧客，花費少許的年費，即可享有年度演出購票優惠、售票超早鳥資格、專屬抽獎福利和不定時的合作店家優惠等專屬福利。利用 LINE 會員系統除了可以透過 LINE 會員卡分級，讓顧客產生愛藝文、愛品牌的身分認同與尊榮感，以儀式感圈粉外，透過 LINE 會員管理、 LINE 會員綁定，更可以吸引精準 TA 持續關注與投入品牌的後續活動，以行動與金錢支持品牌，又是一個經典的 LINE 會員經營成功案例。
深入了解想打造 LINE 會員系統讓專業的來！顧客經營 3 大重點看這邊
前面提到不同產業的 4 個案例，都透過 LINE 會員經營達到不同的品牌效益，培養忠誠顧客。總結來說，能夠達到顧客忠誠的效果，有 3 個主要原因：
- 輕鬆：解決顧客痛點，大幅提升 顧客體驗。
- 高互動性：增加與顧客接觸機會，透過習慣創造使用黏著度。
- 尊榮獨特感：透過 LINE 會員綁定分級，提供不一般的精準服務，鞏固鐵粉忠誠度。
上述案例的 LINE 會員系統，都是使用威許移動的 MMRM 會員經營平台 服務，幫品牌規劃專屬 CRM ，首先將顧客人流池高效導入 LINE 會員管理系統，再透過 LINE 會員卡、多元的互動模式，打造 LINE 會員經營策略，使顧客持續回購，提升 LTV 顧客終身價值。
讓威許移動幫您用 LINE 會員系統養出超級鐵粉，透過 LINE 會員功能：會員點數、會員分級、個性化標籤、分眾行銷、優惠票券，幫助你省下新客開發成本、提高顧客終身價值，突破營收新成長。想了解更多資訊，立即在下方 留下資料！