APP 製作早已是 OMO 時代，讓顧客線上線下轉換無縫接軌的品牌標配。透過 APP 整合全通路的 會員管理、銷售管理和 數據分析，打破品牌過往的數據孤島現象，還能夠藉由 虛實整合，改變消費者習慣，玩出全新商業模式。不想要花費鉅額 APP 製作 費用，最後胎死腹中，或是做出一個高刪除率的 APP，APP 製作前， 3 項評估、 2 項選擇你一定要知道！
APP 製作的費用怎麼評估？模組化 or 客製化 APP 怎麼選？
在開始 APP 製作以前，首先讓我們先來了解一下 APP 製作所需的人力配置與 開發流程。
一般來說， 如果是客製化 APP，在一個 APP 開發團隊裡面，會包含產品經理、UI/UX 設計師、iOS 工程師、Android 工程師、後端工程師及測試人員等不同的職位，視 APP 製作公司 的規模、客製化 APP 的開發需求，團隊內的人力可能會有不同，這也會影響後續的製作時程與費用。
APP 製作過程都會由產品經理與顧客對焦需求，確保 APP 的設計能夠符合品牌的需要，並經過一連串的開發流程，包含：
- 確認需求：定義 APP 的使用客群及目的，透過市場調查、用戶訪談，了解使用者需求。品牌方與 APP 製作公司 共同對焦 APP 的規格、功能與風格後，再交由 APP 製作公司，評估 APP 製作費用及所需要的時程。
- 設計：進到設計環節，就是把功能落地，轉換為視覺介面呈現。除了要有力求清晰、直覺性操作的使用者介面設計外，更要在使用者旅程中降低阻礙，以達到好的 使用者體驗。
- 開發、測試：開發就是將介面與實際功能串接，在 APP 製作時，需要反覆測試與驗證，確保在一般情況下，使用者能找到對的地方、完成行動，並達成想要的意圖。
- 上架與行銷：完成所有的製作與測試後，就需要將 APP 上架到 iOS 系統的 APP Store 或是 Android 系統的 Google Play ，待軟體平台方審核，並支付上架費用後，就算是正式上線。預備上架期間，可以先預告及利用行銷方法推廣，搶得新上架的 APP 的黃金曝光期。
- 維護與除錯：軟體上架後，可能會發現在測試階段未能盡善盡美的錯誤，加上隨著系統不斷更新，可能會出現新的不相容，還有為了保障顧客及公司的資料不會受到資安攻擊，定期的維護更新與除錯是必要的。而這也是在 APP 製作前，多數品牌、企業可能會忽略沒計算到的一筆定期支出。
不過隨著小型工作室、個人品牌與微電商等商業模式興起，許多顧客量體較小的品牌也有 APP 製作的需求，這時一個動輒 20 萬元以上的 APP 製作方案，可能就沒那麼符合尚在成長階段的品牌使用。嗅到這個商機，現在也越來越多 APP 製作平台的出現，主打輕量化、低代碼甚至無代碼，不需要懂得程式語言，平台可直接以視覺化的方式，透過模塊拖拉將需要的功能設置在頁面的特定位置上，代替設計與開發。而這樣的 APP 製作費用，也會比客製化 APP 要便宜得多。
接下來，就讓我們更詳細的比較，客製化 APP 與 APP 製作平台的模組化 APP 各有什麼特點，評估何者更符合品牌的需要。
APP 需要具備的功能：基本功能 vs. 依照商業模式
在評估及選擇要採用哪一種方式製作 APP 之前，首先得先搞清楚，當公司思考要投入 APP 製作，最初是想要解決什麼樣的問題？根據我們先前的 文章，依照功能的複雜程度，大致可以分為四類。
- 簡易型：資訊呈現是 APP 製作的最基本功能，包含商品的資訊、介紹，品牌的最新消息等，在 APP 製作費用上也會相對低廉。
- 一般型：市面上最常見的一種，除了資訊呈現的基本功能外，還會串接企業的金流與後台，或是增加額外的互動，這是要做 電商 APP 不可或缺的一塊。
- 進階型：可以在單一 APP 上完成各種需求，甚至可以連動全通路的會員管理、銷售管理、物流管理等資料與數據，需要有進階運算功能的超級 APP 。
- 模組化 APP 製作平台：不同於客製化 APP ，製作平台提供基本架構，將所需功能模板化，主打輕量化、低代碼甚至無代碼製作，可直接以視覺化的方式，透過模塊拖拉將需要的功能設置在頁面的特定位置上，代替設計與開發。
APP 製作費用：20 萬以內解決 vs. 依需求有不同價格區間
要回答 APP 製作需要多少費用這個問題，事實上並不容易。包含人力成本、開發 APP 的複雜程度、開發時間，還有後續的上架費及維護費，種種因素加乘下來，很難給出一個明確的答案。
這裡依照開發的複雜程度，提供一個大致的區間提供參考：
- 簡易型 APP ：僅包含基本的資訊呈現功能，通常約為 20 萬上下。
- 一般型 APP ：要串接金流、後台，可在 APP 進行消費，通常約為 20 萬到 50 萬元。
- 進階型 APP ：開發難度較高，需要有複雜的運算能力，並串接不同系統功能，會需要較高的開發成本，依照不同功能需要會有所不同，費用從 50 萬到上百萬都有可能。
特別要留意的是，客製化 APP 製作後，每年還需要花費整體開發費用的 10%~20% ，作為維護使用。
- 模組化 APP 製作平台：這類平台多半是 Saas （軟體即服務）模式，通常會採取訂閱制，費用大約是一個月 8 千到 2 萬元不等。
APP 製作時程：套模板快速搶攻上線 vs. 長期打磨品牌專屬體驗
除了費用會受到功能有所差異，APP 製作所需的時間也會有不同。
- 簡易型 APP ：約 1 個月到 3 個月。
- 一般型 APP ：約 3 個月到 6 個月。
- 進階型 APP ： 6 個月以上。
- 模組化 APP 製作平台：平台已經將可用功能以模板化的方式架設完畢，無須從頭開始自行撰寫程式碼，通常 1 個月左右時間即可上線。
比較模組化、客製化 APP 特點
透過 APP 製作平台製作的模組化 APP 及客製化 APP，不論是從功能需求、開發成本、費用與時程上都有很大的不同，接著幫你分析兩者的特點，帶你了解該如何選擇。
| | 模組化 APP | 客製化 APP |
| 功能選擇 | 由 APP 製作平台預先架設，提供不同模組化的功能，讓品牌自行搭配、設計 | 從市場調查開始，了解目標客群的使用需求，規劃專屬的功能清單 |
| APP 製作費用 | 通常採軟體訂閱制，每個月 8 千到 2 萬元不等 | 依照需求而有不同，簡易型約 20 萬元，進階型從 50 萬到上百萬都有可能，另須加上每年 10%~20% 的維護費 |
| 時程 | 1 個月內可設計完成 | 簡易型約 3 個月，進階型可達 1 年以上的開發時間 |
| 開發彈性 | 較低，風格容易與其他競爭對手相似，較難做出品牌差異 | 較高，可以客製化 APP 功能以符合消費體驗 |
| 適合對象 | 顧客量體較小或尚在成長期的品牌 | 有特定的功能需求、有資源投入在顧客經營與體驗的品牌 |
表1. 模組化 APP 與客製化 APP 的比較
APP 製作第2步：怎麼選擇 APP 製作平台、APP 製作公司不踩雷？
了解了 APP 製作的流程、費用、時程後，相信對於製作一個 APP 所需要的投入的時間及成本已經有了基本的了解。選定要選擇模組化或客製化 APP 做為開發方式後，接下來要告訴大家，要如何選擇 APP 製作平台、APP 製作公司。
APP 製作平台：開發成本低、模組化上手快，適合顧客量體小品牌
APP 製作平台的開發成本較低，也能夠較快速的將 APP 推上線，加上有模組化的功能，不需要具有專業背景也能夠自行開發，非常適合顧客量體較小或仍在成長期的品牌，既可以滿足必需的基礎功能，又不需要花大筆 APP 製作費用試錯。
在選擇 APP 製作平台上，最重要的是先確認平台是否能夠提供所需要的服務，例如是否能串接金流、後台；能否結合第三方服務，如點餐、預約系統；介面風格設計的彈性程度，能否與融入品牌形象與識別等等。
另外也要特別留意的是收費標準，雖然大多平台採訂閱制，但要留意是否有額外的上架費用、解鎖進階功能的費用、更新版本的費用等，才能夠更精準評估使用 APP 製作平台所需的成本。
APP 製作公司：客製化 APP 量身塑造使用體驗，選擇廠商就看成功案例
而如果要製作客製化 APP，找對 APP 製作公司，會是 APP 製作是否能夠成功的關鍵。畢竟錢投資下去，就是一大筆 APP 製作費用，沒辦法再回頭。APP 製作公司夠給力，能夠在規劃階段就幫企業、品牌多想一步，將會省去許多開發的冤枉路。
客製化 APP 的開發就像是在開墾一段荊棘路，如果 APP 製作公司過去曾經有過相關功能的開發，就有機會可以複製過去的成功經驗。因此，在選擇 APP 製作公司上，不妨參考公司是否有成功案例是類似於品牌想要達到的需求或功能，或單純檢視該公司是否有豐富的開發經驗。
此外，了解 APP 製作公司的開發團隊中有哪些成員，特別是有無專門的產品經理，據此評估是否有專人可以在溝通與對接功能與需求，並確保開發時程推進。
從 3 案例看客製化 APP 優勢： APP 製作與商業需求直接對接
看完了上述的說明，如果你還對客製化 APP 究竟可以達到什麼樣的目標有些模糊，不妨從下面這 3 個案例，了解品牌的需要如何透過 APP 製作落地實行。
圖1. 摩斯漢堡推出客製化 APP，讓顧客能透過 APP 預訂餐點，提升顧客消費體驗。
摩斯漢堡是全台第一家推出行動 APP 訂餐的速食業者，早在 2012 年就推出「MOS Order」APP，讓顧客可以透過手機 APP 預訂餐點，而後再到店取餐。「現點現做」一直以來都是摩斯漢堡主打的特色，也成功做出品牌定位，但相應而來的是現做需要較長時間等待帶來的消費阻礙。透過手機 APP 預訂餐點，成功解決顧客痛點。
後來「MOS Order」APP更發展出更多不同的消費與會員功能，除了在 APP 中導入虛擬 會員儲值卡，更可以綁定線上信用卡，只需要出示手機就能完成付款，符合現代顧客的數位消費習慣。
除此之外，還可以在 APP 中使用電子優惠券、禮券折抵，更支援商品提貨券，提供多種餐點、飲品寄杯券 購買優惠，憑券前往全台門市即可提貨，還能將票券轉贈好友。
APP 的使用靈活度高，隨著軟體的不斷更新，摩斯漢堡已累積百萬會員。
圖2. 新東陽 APP 串連 OMO 全通路，導入會員系統後，有感提升銷售營收。
作為肉類食品超過半世紀的老品牌，不同於其他品牌以通路批發為主的模式，新東陽有超過七成的銷售來自直營門市、國道服務區和國際機場。透過會員 APP 的建構，導入 會員管理系統，不僅幫助企業將會員資料串接起來，即時更新顧客的消費資訊，更能透過 紅利點數 回饋、會員升等專屬優惠等方式遞延回饋，讓舊客能夠重複消費。
此外，結合企業國道服務區的經營，在新東陽會員 APP 中，更提供會員在線上選購關西服務區「農青市集」上的新鮮蔬果，並可以於 30 分鐘後直接憑 QRCode 取貨。透過 D2C 電商經營，打造全新的銷售管道與商業模式。
圖3. 秀泰生活 APP 透過遊戲化行銷，提升互動黏著度，養成顧客的品牌忠誠度。
專攻社區型消費的秀泰生活，在人口密度足夠，但沒有主要競爭對手的城市中，建立複合式百貨商場，主打年輕家庭與學生族群。
為吸引顧客回流，秀泰生活透過 APP 綁定會員，打造 遊戲化的行銷，以指定任務的方式，吸引顧客賺得點數、電子折價券、電影票等獎勵。除了透過實質上的優惠達到 舊客經營，透過上述的方式更可以增加品牌與顧客間的互動率，增加 使用者黏著度，達到顧客忠誠，提升消費者的 終身價值。
深入了解 APP 製作公司推薦 — 威許移動
通過上述的成功經驗，不難了解透過 客製化 APP 可以如何與品牌商業需求對接。不論是摩斯 MOS Order、新東陽或秀泰生活， 3 個成功案例都是由威許移動開發設計。想要透過 APP 製作達到全通路 OMO，找到有經驗的 APP 製作公司，幫助你事半功倍。
威許移動提供多樣化的系統平台，不論是自營電商、訂閱制、外帶外送、預購寄杯、遠距結帳，都能夠滿足品牌需要，融合 MarTech 驅動品牌成長新動能。
此外，還能透過 APP 會員經營平台，透過 會員點數系統、會員票券系統、會員管理系統、自營電商、品牌錢包 等功能，協助您進行深度 CRM 會員經營。
除了 客製化 APP 外，威許移動也有推出輕量化的 Saas 系統，已建置好的功能架構，已符合大部分品牌商業應用需求，讓成長階段的品牌可以用實惠的 APP 製作費用，打造品牌 APP 的加速火箭。
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