近年美麗產業興起，店家數與市場佔額都在不斷增長中，不少業者也積極投入美業創業的熱潮中，威許移動 ( WishMobile ) 也看中這波成長趨勢，運用本身的 Martech 技術，推出「美業歐巴」SaaS 雲服務，並成功助力上千店家成功數位轉型，今年更推出「美業生態圈」計畫，攜手超過 20 個美業上下游夥伴，協助各種規模的美業店家加速轉型和產業整合，期許透過串聯合作，開拓全新產業商機，共同讓美麗產業更往前邁進！
美業需求市場擴大，但挑戰依舊在，該如何透過科技突破現有經營困境？
根據財政部統計，2023 年美髮、美容、美體、美甲及美睫等 5 種美業的銷售額，創下新台幣 466 億元的歷史新高，其中美甲及美睫業的營收占比雖不及 1 成，但店家數量卻在 5 年間成長逾 1.2 倍，較過往增速翻倍。除以上 5 種產業之外，醫學美容、牙齒美容、美體 SPA 按摩 … 等相關美麗產業，店家數成長與營收成長也相當可觀，需求市場正在逐漸擴大中。
威許移動（WishMobile）執行長徐子軒根據過往協助美業店家的經驗分享：「雖然市場需求擴大，但如果店家沒有讓客人享受到優質的服務體驗，往往容易淪為一次性顧客，還是需要有特殊亮點才能突破重圍。而且店家初期創業容易遇到人力不足、不懂得如何行銷、難以經營回頭客等問題，在人力與營運成本上有相當沉重的負擔，很難真的享受到市場帶來的紅利。」
( 威許移動股份有限公司執行長 徐子軒 )
美業歐巴兩大核心「預約系統、會員系統」提高店家效率、消費者體驗有感升級
有感於美業店家的經營困境，威許移動透過「美業歐巴」SaaS 雲服務為業者提供一站式的最佳解方，運用「預約系統」與「會員系統」兩大核心功能，將預約、行銷、會員管理自動化，讓店家不必再因此費心，將精力集中在提供給顧客更好的服務！
預約系統：減輕店家人力負擔、提高行政效率、優化消費旅程
很多美業店家都是由美業老師身兼多職，既要服務顧客，又要同時處理顧客預約、行銷促購、材料進貨、帳務管理、人事行政等各項事務，瑣事又多又雜，不只影響了服務品質，也會因為缺乏相關經驗而感到苦惱。
導入美業歐巴系統之後，顧客可以從店家的 LINE 官方帳號（LINE OA）、Google 我的商家輕鬆預約，也可依店家規定透過系統預付訂金，並在完成預約的同時，同步顧客與美業老師的 Google 行事曆，雙向提醒更有保障！業者也能透過 App 自動化接單，並在預約來臨前推播行前提醒通知，提高顧客的到場率、避免臨時爽約的狀況發生。
除此之外，為了響應近年的海外客熱潮，美業歐巴也結合了 AI 科技協助店家掌握跨境商機。當海外客人透過 Google Maps 預約店家時，系統會將介面文字自動轉化成該國語言，店家只需要在系統使用中文設定服務項目、填寫服務介紹等資訊，翻譯通通交給美業歐巴自動完成，店家業者儘管沒有流利外語也能接外國客！
會員系統：舊客帶新客、打造個人化服務、精準行銷創造更高收益
過往美業店家希望找到更多新客，會因不知道該從何處著力、也不清楚該如何行銷宣傳，只能被動地等待顧客上門，同時也因為缺乏系統完整記錄顧客服務歷程，只仰賴服務人員的經驗，難以主動創造貼心服務，吸引舊客回流。
在無法開拓新客源與舊客不斷流失的雙重困境下，美業歐巴提供了 CRM 會員系統功能，結合店家本身的 LINE 官方帳號進行會員經營與管理，運用系統規劃點券金機制、舊客帶新客獎勵（MGM )、行銷促購等活動，後台還有會員輪廓分析、自動化標籤等功能，幫助美業店家做好顧客關係管理，進而提升服務口碑、提高會員黏著度，讓顧客不斷回流消費。
以美容店家為例，顧客在秋冬對於肌膚保濕的需求大幅提高，業者可趁機推出多堂優惠票券，並將此優惠訊息推播給貼有「在意肌膚保濕」、「乾性肌膚」、「年齡 25 ~ 45 歲女性」，甚至可以抓出「半年未預約」的顧客提供舊客回家優惠價，喚醒沉睡顧客！透過行銷促購手法搭配標籤精準推播，提高活動效益，創造更高營收！
( 威許移動股份有限公司產品長 張智凱 )
美業歐巴進階服務：AI 數據分析提升管理效率、跨店通用票券找出高價值顧客
在「預約系統」及「會員系統」兩大核心服務的基礎上，美業歐巴進一步提供 2 個進階服務。首先是美業 AI 數據分析，協助店家評估服務人員績效、進行個人化推薦與銷售、自動排班及動態調整服務項目，提升美業店家的營運管理效率。其次為美業歐巴 Fun Ticket 票券共享平台，透過 Fun Ticket 平台發行課程票券，如：中大型店家可獨立發行品牌券（讓顧客於指定品牌店家使用）；中小型品牌則可由 Fun Ticket 平台發行通用券提供顧客跨店抵用，以票券上的帳面金額在美業生態圈的店家中直接折抵消費，一張通用券可以在數十家、甚至數百家店裡流通運用。使美業店家能夠得到更多跨產業的曝光（媒體業、金融業、航空業等），進而找到消費能力更高的高價值顧客。
攜手藍新金流，整合支付服務與履約保證，優化付款體驗、提供完整保障
除此之外，美業歐巴更與美業生態圈的好夥伴「藍新金流」攜手合作，為美業店家提供便捷又多元的支付方式選擇，不管是線上預收服務費，還是實體門市的多元收款，都能輕鬆應對，支援店家為顧客提供更好的消費服務體驗。
而透過與藍新金流的深度合作，也能替消費者提供完整的保障。當消費者購買美業店家的儲值金點數方案或是票券，可即時獲得電子憑證，每次使用服務後將進行核銷，能即時掌握使用紀錄及剩餘堂數；若店家因故中止服務或暫停營業，消費者亦能依照未使用堂數向金融機構申請爭議款處理，並取回相應款項，讓顧客消費時能更安心。
( 藍新科技股份有限公司總經理 鍾興博 )
威許移動推「美業生態圈」計畫，整合水平與垂直產業合作、驅動美業發展
威許移動（WishMobile）致力於美麗產業的發展，積極整合其他系統商或產業店家，打造美業生態圈，藉由垂直和水平面的產業合作，串聯夥伴力量，共同助力美業店家加速實現規模化發展的目標。
除了透過美業歐巴 SaaS 服務協助美業店家轉型數位化管理，威許移動也積極整合其他系統商或產業店家，打造美業生態圈，藉由垂直和水平面的產業合作，協助美業店家加速數位轉型進程、實現規模化發展的目標。
在美業生態圈計畫中，合作夥伴分為「美店生態圈」、「夥伴生態圈」 2 種類型。美店生態圈是指提供美業服務的店家，像是羅麗芬、脊上爵醒、皙妍診所、居髮廊、DONNA Salon、嗨執甲概念美學、芊姿 SPA 美學、薩迦 Day Spa、藝炘國際美學苑、柔麗絲藝術美學、WRS 皮膚管理、布拉美甲等，目前已超過 1,200 個美業店家品牌都是生態圈夥伴，且店家類型廣泛，涵蓋美容、美甲、美體、整復、醫美等多元領域，透過不同種類的美業服務，彼此交叉導流，共同擴大美麗產業市場、創造雙贏。
而夥伴生態圈則是由威許移動（WishMobile）發起，攜手行銷、儀器、設備、金流支付、法律服務等各種美業經營需要觸及的領域合作，一起幫助美業店家數位升級。目前已有超過 20 個跨域夥伴加入美業夥伴生態圈，例如：美甲材料供應商「慕可」、AI 肌膚檢測儀器設備商「愛麗緹」、社群經營專家「冒牌生」、提供 AWS 雲端空間服務的「Netron 網創資訊」、提供美容法律諮詢服務的「美容法律協會」、提供智慧零售方案服務的「創利空間」、整合式金流支付工具「藍新金流」與「街口支付」、全方位的財經內容平台「股感媒體」等。
( 由左至右：皙妍生技有限公司執行長 吳思萱、股感媒體科技股份有限公司營運長 許郁婷、中華民國資訊軟體協會 張雅芬副秘書長、商業發展研究院 王建彬院長、威許移動股份有限公司執行長 徐子軒、藍新科技股份有限公司總經理 鍾興博、網創資訊股份有限公司執行長 李尚修、社群經營達人 冒牌生 )
威許移動（WishMobile）執行長徐子軒強調，除了「美業歐巴」之外，目前威許移動旗下還有「運動歐巴、生活歐巴」等聚焦於不同產業的 SaaS 服務，威許移動期望能助力更多實體產業店家成功轉型，為消費者提供創新且個人化的一站式服務，進而擴大市場商機並驅動成長，協助品牌成為最貼近消費者需求的最佳選擇。快一起加入美業生態圈的行列吧~點擊「諮詢表單」，我們會專人為您服務。