近年來，受到 少子化 和疫情的影響，台灣母嬰用品市場整體消費量確實有所減少。然而，隨著 世代成長和消費型態 的轉變，越來越多新手爸媽們更願意為孩子挑選高品質的商品。母嬰用品市場正逐漸走向高價值和精緻化的發展。品牌們紛紛積極瞭解 目標客群的需求與習慣，以打造精準的行銷策略。本文將整理出四個能夠 吸引目標客群 的行銷策略，同時介紹如何透過 LINE 行銷培養忠實顧客，助母嬰用品品牌在競爭激烈的市場中穩健前行！
4 大行銷策略，幫你吸引潛在客群
面對新世代的父母，品牌首先需深入了解這群人的生活和消費習慣。在數位時代長大的孩子逐漸轉變為爸媽，面對眾多母嬰用品品牌時，他們主要仰賴網路資訊和他人的分享經驗作為選擇品牌的參考。此外，這群顧客對產品品質非常注重，根據 Think with Google 的統計，有 66% 的父母透過網路搜尋產品品質，而 62% 的用戶最終會親自進入實體商家，以確認母嬰用品的品質。
為確保目標客群在 搜尋階段 能注意到品牌，商家可以運用多元化的行銷策略。例如，可以採用以下四個熱門的行銷方法：內容行銷、口碑營造、KOL 網紅行銷（Key Opinion Leader）以及 全通路行銷。
行銷策略一：內容行銷
絕大多數的新手爸媽在購買母嬰用品之前，習慣透過搜尋引擎吸收相關知識。舉例而言，當他們尋找適合嬰兒的尿布時，通常會在網路上輸入尺寸、材質、功能或過敏等相關關鍵字，期望找到相關的內容文章。在這樣的情境下，母嬰用品品牌可以透過在自家官網建立部落格，進行 內容行銷。這包括分享相關知識文章，提供有價值的內容，如挑選產品的注意事項、育兒知識和親子生活技巧等。同時，應用 SEO 技巧，提升這些文章在搜尋引擎的排名，使媽媽們在尋找資訊時更容易發現這些內容文章。透過部落格和社交媒體發佈有用的內容，這是一個能夠建立品牌與 目標客群 之間情感連結和信任感的 行銷策略。
圖 1. 新手爸媽習慣透過搜尋引擎了解育兒相關知識 行銷策略二：口碑操作
成功吸引顧客的注意力雖然可以透過內容行銷在搜尋引擎上實現，然而在母嬰用品市場，消費者更關心品質而非價格。他們傾向查閱其他用戶對產品的實際評價。因此，口碑操作 成為品牌不可或缺的行銷策略，其中包括 推薦機制 和使用者證言。推薦來自現有顧客的正面回饋，突顯母嬰產品的優勢。使用者證言則是呈現其他人喜愛和使用該品牌產品的證據，包括評論、評分，以及社交媒體上的提及和分享。透過提供卓越的產品品質和客戶服務，品牌有機會激發消費者的正向口碑。母嬰用品品牌可以鼓勵顧客在社交媒體上分享使用心得，將這些證言分享到自家官網或社群媒體，進而建立正面的品牌形象。
行銷策略三：KOL 網紅行銷
與口碑操作相似，採用 KOL 網紅行銷也是吸引媽媽們目光的重要行銷策略。KOL ( Key Opinion Leader ) 或稱為關鍵意見領袖，母嬰用品品牌可以與在社交媒體上活躍的意見領袖合作，邀請他們使用產品並分享真實的使用體驗。透過試用心得、照片以及短影音，有效提高品牌的可信度。這種 KOL 網紅行銷方式直接觸及潛在顧客，有助於建立更真實的品牌形象。
母嬰用品的 目標客群 大多會經歷備孕、懷孕、新生、育兒四大階段，品牌應釐清自己的消費者正在經歷哪個階段，並尋找適合的意見領袖實行 KOL 網紅行銷。例如，在育兒階段，新手爸媽們習慣透過網路搜尋試用心得，透過 KOL 分享試用心得、懶人包，更容易讓顧客選擇該品牌。同時，品牌也可以提供折扣碼以增強消費者下單的意願。許多母嬰品牌也利用 KOL 的 粉絲黏著性，與其合作舉辦團購活動，促使潛在顧客進行消費行為。
圖 2. 藉由 KOL 網紅行銷，了解如何製作副食品 行銷策略四：通路行銷
在上述的 行銷策略 之外，通路行銷 也是不可忽視的一環。由於販售母嬰用品的通路在評估產品過程中擁有一定的標準，品牌若能成功進入這樣的通路，客戶更傾向相信其品質。透過通路行銷，品牌更容易直接接觸潛在目標客戶，提高品牌知名度。這些母嬰用品通路通常具有專業知識，店員也可能接受過相應的培訓，可以透過提供專業的建議，幫助顧客更好地了解和選擇產品，從而提高滿意度。除了實體店面，還有一些網路平台專門販售母嬰用品，這些平台已經累積了一定的口碑和忠實的顧客。品牌可以與這些平台合作，拓展產品銷售渠道，同時接觸更多新手爸媽。這樣的合作也有助於提高品牌的可信度和可見度，從而在競爭激烈的市場中占據更有利的位置。
母嬰用品 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商的優勢
透過嬰幼兒用品店、連鎖超市以及電商平台，母嬰用品品牌可以更迅速地接觸潛在的爸媽。然而，這也意味著對通路商的依賴性增加。當這些平台收費調漲時，可能會對品牌造成成本上的影響，同時需要適應各種通路的活動與要求。因此，除了通路行銷，越來越多母嬰用品品牌開始建立 D2C ( Direct-to-Consumer ) 自營電商，其優勢包括：
直接接觸消費者
透過自營電商，母嬰用品品牌能夠直接接觸消費者，實現即時的互動，提供最正確的產品資訊和建議。這有助於建立更直接的品牌與顧客之間的連結。
品牌掌控權
D2C 模式 賦予品牌更多的掌控權，包括價格、行銷、產品陳列等。品牌可以更靈活地根據顧客的需求設計策略，不受於其他通路的制約。
數據優勢
透過自家電商平台收集的 數據，品牌可以全面掌握消費者名單和消費細節。這使得品牌能夠更精確地了解顧客的需求，藉由 數據分析 快速回應市場變化，制定適切的行銷策略和產品策略，提升品牌的競爭力。
如何藉由 LINE 會員經營，培養回頭客？
對於購買母嬰用品的消費者而言，他們的消費通常呈現階段性的特徵。大多數母嬰用品品牌為了擴大發展，會推出多樣的產品線，例如針對 0-6 歲孩子的各式育兒用品。在這種情況下，品牌期望能夠吸引父母進行首次消費後，建立信任關係，使其在未來孩子不同成長階段持續選擇該品牌。
然而，要培養忠實會員並不容易。母嬰用品品牌可以透過 LINE 行銷 來有效進行 會員經營，以下是一些實用的行銷策略：
消費集點、回饋制度
母嬰用品品牌能夠透過 LINE 官方帳號 的 會員系統，實行 消費集點 和回饋制度。這是相當有效的會員行銷策略。顧客可享有獨家的會員福利，包括積分制度和生日禮遇。積分可於購物時累積，達一定數量可換取實質禮品或享獨家折扣。例如，在新生兒戒尿布的階段，若品牌能夠提供會員購買的優惠，更能吸引新手爸媽持續回購。
同時，品牌也要鼓勵會員持續在 LINE 上互動，包括參與品牌活動、抽獎及問卷調查。透過這些互動有助於更了解目標客群，以利在未來制定更適切的行銷策略。顧客在 LINE 上的參與不僅是購物，還有獲得額外價值和回饋的機會。這正向循環不僅 吸引新顧客，也激勵現有會員持續支持該母嬰用品品牌、建立忠誠度。
全通路優惠序號
如同上述提及，大多數母嬰用品品牌仍會透過通路行銷來接近目標顧客。當通路活動或電商檔期時，消費者通常會趁優惠前往購物，這時品牌也能透過 LINE 行銷提供一些特別優惠，以刺激銷售。例如透過 LINE 行銷推播優惠碼，讓顧客到線下通路消費時，能夠提供門市人員掃描領取優惠，同時也能在線上官網下單時輸入優惠。這樣的行銷策略，方便於 線上線下 兩方的顧客進行購買，提高整體品牌的消費體驗。
分群精準行銷
經營 LINE 官方帳號 還有一個優勢，那就是母嬰用品品牌可以針對 不同客群進行分類，例如購買奶瓶、尿布或是口水巾的顧客都能夠 標籤化。在收集到會員資料後，可以進行數據分析，將更了解實際購買的這些顧客的需求、生活習慣和輪廓等等。在將來能作為推出新品的依據，也能夠提供個性化的商品推薦，在未來制定更 精準的行銷策略，增加會員對品牌的信任。同時有這些依據，更能夠產出合適的內容行銷和 KOL 網紅行銷策略。
深入了解快消歐巴 LINE 會員經營系統，讓母嬰用品品牌提升競爭力
閱讀到這邊，相信對於母嬰用品品牌該使用哪些行銷策略，以抓住新手爸媽的目光有一定的認識。然而，面對高價值、精緻化又競爭激烈的母嬰市場，培養忠誠會員是母嬰用品品牌們勢在必行的經營思維。快消歐巴 LINE 會員系統 擁有全方位的 LINE 行銷與會員經營的功能，包含 發票登錄集點、消費回饋金制度，以及彈性多樣的優惠設定，來支援品牌的行銷策略。同時，標籤分群功能提供品牌進行數據分析，實現 個人化行銷，以加深會員信任度與黏著度。想要讓媽媽們從粉絲變成鐵粉？現在就 聯繫我們 吧！