隨著 雙 11 購物節 檔期的落幕，12 月的聖誕節再度點燃年末的消費熱潮。與其他購物節不同，聖誕節的市場焦點更注重於「贈禮」文化。透過 Google 搜尋趨勢可觀察到，在每年 10 月，「禮物」相關搜尋開始逐漸攀升，並於聖誕前一週達到巔峰。搜尋數據顯示，「聖誕送禮」的需求比農曆春節及其他節日都更為突出。
圖 1. 在 Google 趨勢中，可看到「禮物」在整年度中以 12 月為高峰 因此，在策劃聖誕節行銷活動時，品牌不僅可以著手於銷售商品以便顧客方便地贈禮，更可以思考如何將聖誕行銷策略設計得像品牌在送禮一般。這意味著讓每一位接觸品牌的顧客在 購買過程中 也能體驗到類似拆禮物的驚喜和興奮，進而使顧客對品牌留下更加深刻的印象。
聖誕節行銷案例分享，啟發創意的源泉
回顧以往的聖誕節行銷案例和營銷文案，有助於品牌初步構建聖誕節行銷活動策略。以下是從 零售、餐飲、旅遊和 休閒娛樂 等產業整理出的聖誕節行銷案例，展示了各產業常見的行銷活動。品牌可以借鑒這些 案例，根據所期望達成的行銷目標來規劃不同的活動、優惠和互動方式。
【零售業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 提供聖誕節 促銷和折扣，針對購買禮物的消費者進行定位。
- 通過店面、官網和商品的聖誕主題裝飾，營造節日氛圍。
圖 1. 許多知名品牌會在每年聖誕節推出聖誕節倒數日曆，話題性十足 【餐飲業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 推出特別的聖誕節菜單，包括特色節慶餐點和飲品。
- 舉辦聖誕節主題的活動派對，吸引對活動感興趣的消費者光顧。
圖 2. 餐飲業常見的聖誕行銷方式，是推出聖誕節特別套餐 【旅遊業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 提供聖誕節度假套餐，包括住宿、節慶晚宴和特色活動。
- 舉辦聖誕節主題的度假活動，例如國外聖誕市集參觀、雪景觀光等。
圖 3. 旅遊業做聖誕行銷時，通常會圍著聖誕節主題，推出相關旅遊行程 【休閒娛樂業】常見的聖誕節行銷活動方式
- 根據品牌特色推出符合聖誕節氛圍的體驗課程或表演節目。
- 舉辦聖誕節主題的 娛樂 活動，包括 抽獎 和提供特別的聖誕節獎品。
圖 4. 許多手作教室品牌也會推出聖誕節主題課程 籌備聖誕節行銷，就靠這 3 點！
從先前的聖誕節行銷案例中，我們可以觀察到品牌在聖誕節行銷活動中專注於「營造節日氛圍」。品牌不僅透過改變包裝或服務來迎合聖誕主題，還能透過以下三種方式讓消費者感受到濃厚的節慶氛圍。
重點 1：圍繞節慶打造氛圍
在聖誕節行銷中，商品包裝和店面佈置是打造節慶氛圍的核心元素。獨特的包裝和佈置不僅 吸引顧客，也提升品牌知名度。
聖誕節特色包裝
聖誕主題的包裝主要運用傳統聖誕色彩，如紅、綠、金、白、銀，並搭配聖誕樹、花圈、星星、松果、鈴鐺、雪花等裝飾。為了呈現禮物感，有些品牌在包裝上加入亮片、絲帶、緞帶等裝飾，或直接印上聖誕祝福語，營造溫馨感。
圖 5. 聖誕節主題包裝，可吸引顧客購買 聖誕節店面佈置
店面佈置除了應景的聖誕樹、燈飾、花圈等裝飾外，還需針對聖誕節相關商品進行陳列。如推薦禮品區、搭配飾品區、節慶食品區等，讓顧客一眼就能發現。同時，在店內外清晰展示聖誕節促銷優惠訊息，吸引顧客進店購物。
圖 6. 聖誕節時的店面佈置、商品陳列擺設，都應用心考量 重點 2：精準目標行銷
品牌可根據顧客資料和 消費數據進行分析，從年齡、性別、職業到購買歷史等多個 標籤 進行 精準行銷。在聖誕節前期，向 目標客群推送 符合其需求的訊息和優惠，提高購買意願。品牌可考慮在自有 APP 或 LINE 官方帳號上設置 互動遊戲，增加趣味性，吸引潛在消費者並加深顧客對品牌的印象。
圖 7. 品牌可根據顧客資料與過去消費數據，在聖誕節行銷時落實精準分眾 重點 3：交換禮物指南
在聖誕節，交換禮物是重要的傳統。許多品牌的行銷文案中也強調「交換禮物」。然而，選購禮物常令消費者煩惱。因此，行銷文案的重點之一是提供顧客「交換禮物指南」，品牌推薦可作為禮物的商品，幫助解決送禮困擾。
根據過去的資料，制定 不同特徵客群 對商品的興趣，製作如 12 星座聖誕禮物提案、20-30 歲男性喜愛的 10 種禮物等推薦文案。品牌以消費者需求為本，推薦 禮物給顧客，幫助他們更輕鬆地選購禮物，增進對品牌的好感和信任。
圖 8. 品牌透過數據分析應用，可給予顧客精準的送禮建議 聖誕節行銷關鍵（1）品牌送禮給會員
在聖誕節行銷中，品牌送給會員小禮物是重要策略之一。透過此舉，在濃厚的節慶氛圍中，品牌不僅能 拉近與顧客的距離，更可以結合任務、遊戲或每日簽到等互動方式，鼓勵會員參與並獲得獎勵，從而建立穩固的情感連結。同時，這也有助於品牌持續蒐集顧客數據，為未來行銷提供參考，更有效地提升消費者體驗。
聖誕節專屬折扣優惠券
根據消費者喜好推薦商品，並提供個人化優惠券，或依會員分級制度發放 不同等級 的 優惠券，營造尊榮感。同時結合 互動遊戲，額外獎勵參與者，促進顧客主動互動和消費。
專屬聖誕小禮物
品牌以送實質禮物方式，釋出「免費領取禮物」的訊息，結合簡單的任務步驟，活化會員關係。此舉吸引 舊客 再次互動，並吸引 新客 成為會員，從中獲得更多消費者資料。這種「大放送」不僅受消費者喜愛，同時也增加品牌曝光和粉絲數，甚至成為社群討論的熱門話題，提升品牌知名度。
聖誕節行銷關鍵（2）顧客送禮給朋友
大多數聖誕節購物消費者傾向以購得商品來送禮，品牌需重視消費者的送禮需求。顧客在選購禮物時，會考慮自己的喜好和品味，相信「我喜歡的，對方可能也會喜歡」。此外，也有一部分顧客會選擇直接 購買面額券或禮品卡，讓收禮者自行選擇商品，這種送禮方式在聖誕節行銷中越來越受歡迎。
自選商品組合優惠
品牌推出買一送一、買 Ａ 送 B 等商品組合優惠，讓顧客在選購禮物時有更多選擇和彈性。
線上送、線下領
品牌提供代客包裝、寄送的服務，並結合數位平台，讓消費者能遠程 購買商品或禮品卡，並以電子形式發送給收禮者，方便快捷地送出祝福。
深入了解聖誕節行銷結合 LINE 集點及票券，隨時隨地送上心意
在聖誕節行銷中，實體門店可以透過 LINE 官方帳號與「生活歐巴」系統結合，進行互動推廣。這樣的結合不僅有助於品牌提供更完善的消費體驗，更能深度經營會員關係。透過「生活歐巴」LINE 經營系統，品牌能夠實時獲取互動數據回饋，深入了解消費者輪廓，掌握消費者需求，進而精準分眾行銷，加速導購。
針對聖誕節行銷活動，品牌可運用「生活歐巴」的票券功能，包括 套票、商品券 等方式。這不僅擴大了禮物的選擇範圍，也方便顧客透過線上購券遠距贈禮。同時，消費者在購物時仍能累積個人會員點數及紅利，促進了消費者的回購機會。
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