優質的醫美系統應具備多種功能,除了醫事管理系統的資訊功能,要讓診所人員能透過醫美系統進行 店務管理,也應搭配 預約功能、會員功能、行銷功能和電商功能,讓業者只要熟悉一個介面,就能掌握營運狀況、為顧客打造美好的消費體驗。
圖:完整的醫美管理系統除了能夠提供線上預約、會員管理,還能計算員工獎金製作報表,提升店務效率。
醫美系統是什麼?醫事管理系統、醫美 ERP 系統又是什麼?
醫事管理系統:醫療機構和醫療人員的資訊系統
醫事管理系統是一個整合型資訊系統,與健保系統串接,用以整合病例管理、人員調度、行政資訊等,用來提高醫療服務品質、行政效率。醫療人員能透過醫事管理系統查找工作資料、調閱患者病例,或是查閱公告訊息,申請休假、調班等。
醫美 ERP 系統:管理財務、採購等的會計系統
不同於醫事管理系統,醫美 ERP 系統以會計系統為基礎,整合專案管理、風險管理、供應鏈運作等多個系統,主要用以管理人事、財務、採購、會計等。 ERP 系統是許多企業營運管理會採用的系統,許多大型的醫美診所也會採用 ERP 系統管理營運 。
醫美管理系 統:屬於診所管理系統,能預約服務
醫美管理系統 不同於醫事管理系統及醫美 ERP 系統,屬於一種診所管理系統。由於醫美診所販售的課程與療程大多屬於醫療行為,需遵守醫療法規,且療程多屬於自費項目,不需要上傳健保局,因此沒有健保局協助建立顧客資料,難以調閱病歷。
因此,醫美診所若有自己的醫美管理系統,不但可以建立顧客資料,更能擁有 ERP 系統的店務管理、設備管理、 獎金報表 製作等功能,透過診所管理系統,能幫助醫美診所營運得有條有理。
診所建立醫美管理系統,有助於加快行政流程、提升顧客消費體驗,再透過預約功能及會員制度,建立私人診所的會員名單,也有助於了解顧客的服務歷程。醫美管理系統,推薦擁有豐富功能、操作簡單的 美業歐巴。
醫美系統怎麼選?推薦美業歐巴作為醫美管理系統
美業歐巴 擁有完善的預約系統、會員系統、電商系統,非常適合診所用作管理業務的診所管理系統。
醫美管理系統推薦1:預約功能
要挑選好的醫美管理系統優先推薦具備 預約功能 的醫美系統!現代人生活忙碌,想到報名醫美療程必須現場等候,或是利用上班的休息時間、午休時間打電話預約,有時懶蟲一上身,就會打消念頭。
這時,只要擁有預約功能的醫美管理系統,便能讓顧客隨時隨地預約療程,自動接單排單的功能,也減輕診所人力的工作負擔。好的醫美管理系統,還能提供預約提醒、手輸簡訊的功能,當顧客成功預約療程,就會發送簡訊告知詳細資訊,療程結束後,諮詢師還能親自傳簡訊關心顧客的復原情形。
圖:美業歐巴具有預約功能,並能在術後自動發送回診提醒與關懷簡訊,提升顧客的療程體驗。
醫美管理系統推薦2:會員功能
由於醫美診所的自費療程不會納入健保局資料,因此會員功能也是醫美管理系統的重要功能之一。顧客透過醫美系統的 預約功能 預約療程,同時加入診所會員,讓診所業者不必再花時間手動輸入顧客資料,鬆綁人力資源。診所管理系統還具備自動 標籤功能,在顧客預約療程、購買產品的同時,就自動為顧客加上個人化標籤,依據顧客的消費偏好為顧客做分類,以掌握顧客資訊,進而推播更符合需求的服務與產品。
對於顧客而言,登入醫美系統能看見自己過去的消費足跡,點進醫美系統就能再次回購喜歡的商品,相當方便。
例如,醫美系統會記住每次顧客進行療程的時間,顧客療程結束後一週,醫美系統就能發送關懷簡訊,關心顧客的恢復狀況、提醒術後注意事項,並同時說明,術後能使用包含哪些成份的產品進行保養,同時推薦診所內能幫助恢復、舒緩的產品。
圖:美業歐巴的會員管理功能可以在後台設定各種會員標籤,紀錄顧客的資訊與消費習慣,幫助諮詢師推薦合適的保養品。
醫美管理系統推薦3:品牌行銷
醫美診所還能善用醫美管理系統的行銷功能,來做品牌推廣與 會員管理,在診所管理系統內規劃季度方案、包套方案,或是舉辦VIP下午茶活動、提供保養品試用等,例如首次加入會員、購買玻尿酸療程的顧客,醫美系統就會自動為該顧客加上新會員、玻尿酸標籤,若診所推廣保養產品,就會首要推薦抗皺、保濕相關保養品,做精準行銷。
醫美管理系統推薦4:店務管理
醫美管理系統怎麼能沒有醫事管理系統、ERP 系統的功能呢?好的醫美系統,會整合醫事管理系統的資訊功能、ERP 系統的會計功能,方便經營者進行 店務管理,拿起手機等入診所管理系統,在 醫美系統後台 就能為診所人員排班,若有獎金制度的醫美診所,也能在診所管理系統設置獎金制度,計算診所人員各種全勤獎金、業務獎金、績效獎金等。
例如每月底排下個月的班表時,每位診所人員先設定好自己想休假的日期,醫美系統便會依據設定自動為人員排班,若有任何問題,診所人員想要修改,也只要拿起手機登入醫美 管理系統,就能輕鬆操作。醫美系統也記錄人員的出勤,每個月排班次數多、請假少的人員,就能獲得獎金。
醫美管理系統推薦5:電商功能
醫美管理系統若具備 電商功能,能讓診所的業績如虎添翼!現代人很注重肌膚的保養,已經會定期進醫美診所保養的顧客,平時在家也會好好照顧自己的肌膚,業者可以在醫美系統內上架診所有在販售的商品,讓顧客不必到實體店選購,隨時隨地都能進入醫美系統購買,讓顧客在預約療程時,還能順便加購保養品。將電商功能結合 會員功能,醫美業者可設定消費金額獎勵制度,在醫美系統內記錄一年內購買的保養品消費金額,贈送禮品券,創造顧客一再回購的機會!
完全整合的全方位醫美管理系統
優質的醫美系統,整合醫事管理系統的資訊功能、ERP 系統的會計功能、診所管理系統的預約功能和行銷功能,再搭配上電商功能,使用 美業歐巴 作為醫美管理系統,值得推薦給所有醫美診所,加快行政效率,同時提高業績, 全方位診所 管理系統,誰能不愛呢?
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