上一篇文章我們介紹了會員系統的四大應用策略，包括 會員分級、個人化行銷、會員訂閱制 以及 會員儲值卡系統 與點數回饋等，並以密室逃脫、KTV 這 2 種產業舉例說明基礎應用策略。
今天我們將帶你進一步深入探討會員系統的進階應用，跟傳統的 Excel 會員管理相比，聚焦在運用會員系統的哪些具體功能來提升顧客終身價值、實現精準行銷、優化資源管理，以及提供更優質的客戶服務。
會員系統功能：會員等級功能、個人化標籤
上篇討論的會員系統基礎應用，我們談到會員分級、個人化行銷等等功能，這些會員系統的重要功能都可以增加 顧客忠誠度，還能為店家提供寶貴的數據。
例如，一家多功能活動中心可以根據會員參與的活動類型和頻率，為他們貼上「瑜伽愛好者」、「親子活動常客」等標籤，這些 會員標籤 能幫助、管理系統的資料，為會員推薦最適合的活動和課程。
尤其是現在，許多業者的會員系統還是使用 Excel 來管理會員資料，但這種方式已經難以滿足現代企業的需求。
如果你需要快速找出參加過瑜伽課程，但尚未報名新課程的會員，在系統中用 Excel 找出資料可能需要花費數小時，而專業的會員系統只需點擊幾下就能完成，這就是為什麼 會員管理系統 會更受推薦，運用專業系統提供數位解決方案，更能提高效率和準確性。
今天，我們將更進一步，教你怎麼運用會員系統的進階功能，運用會員訂閱制以及會員儲值卡系統做更深層的會員經營應用策略。
進階案例1：室內高爾夫店家的會員系統訂閱制
讓我們來看看會員管理系統推薦的應用策略案例，室內高爾夫店家可以如何運用會員系統來提升 客戶黏著度、提供穩定收入來源：
哪個會員系統功能更吸引顧客？傳統入場付費制 vs. 會員訂閱制
在競爭激烈的室內高爾夫市場中，傳統的入場付費機制難以吸引新客戶，高爾夫店可以採用會員管理系統推薦的新方案，實施靈活的 會員訂閱制度。
使用訂閱制後，會員的儲值卡系統即可支持多種訂閱週期，像是提供月度、季度和年度訂閱選項等等，每到固定週期，會員可以設定從儲值卡系統自動扣款，並自動獲得相對應的入場點數或票券數，並能獲得不同的福利權益：
- 月度會員：每月享有 4 張球場使用票券、優先預約權
- 季度會員：除了月度會員權益，還可享受每月一次免費教練指導
- 年度會員：每年可獲得 60 張球場使用券，並可獲得 VIP 休息室使用權 5 次
對於顧客來說也更彈性，舉例來說，一位上班族有固定打打高爾夫的習慣，傳統的入場付費機制累積下來是一筆不小的開銷，但這樣月費訂閱方案正好滿足了他的需求，於是選擇加入會員，搭配儲值卡系統，成為會員訂閱制的一員。
圖1. 顧客加入會員訂閱制，可每月獲得固定數量的入場券。
會員系統的訂閱制功能為店家帶來的好處
1.資料數位化：尤其是傳統店家，若以前會員系統還是使用 Excel 來管理會員資料，管理這些複雜的權益簡直是噩夢。現在有了專業的會員管理系統推薦的解決方案，一切變得超簡單。
2. 穩定收入與金流：訂閱制 為店家帶來了穩定、可預期的收入來源。跟以前傳統的單次付費模式不同，訂閱制 讓店家能夠更準確地預測每月的收入，即使在淡季也能維持穩定的現金流，有助於更好地規劃預算和投資。
3. 養成顧客固定來訪的習慣，培養 顧客忠誠度：訂閱制的一個重要好處是它能夠培養顧客的固定消費習慣。當顧客支付了訂閱費用，他們自然會想要充分使用自己的會員權益，這會讓他們更頻繁地光顧店家。
進階案例2：桌遊店使用會員儲值卡系統與點數回饋機制
接著讓我們看看另一個 會員管理系統 推薦的應用策略案例，桌遊店可以如何使用會員儲值卡系統來提升客戶的滿意度：
圖2. 桌遊店透過儲值優惠吸引顧客投入大筆預算。
如何運用會員儲值卡系統設計多層次儲值方案？
店家透過會員儲值卡系統能設計多層次儲值方案，例如設計兩種儲值金額組合：500 元和1000 元，搭配階梯式回饋比例：
- 500 元儲值：獲得 525 點 ( 5% 回饋 )
- 1000 元儲值：獲得 1100 點 ( 10% 回饋 )
會員系統功能還可以輕鬆設置和管理這些方案，店家也可以在會員儲值卡系統中設定不同等級的回饋比例，系統會自動計算並更新會員的點數。
如何規劃會員系統 點數使用 的策略？
- 點數可用於抵扣消費：每 100 點可抵扣 10 元
- 參與特別活動：新遊戲試玩體驗會，需要用點數購買入場券
過去會員系統若只是使用 Excel 管理會員資料和點數，不管是比對會員資料還是金額 key in、計算都浪費大量的人力與時間。現在使用專業的會員儲值卡系統，提高了數據的準確性，還能自動計算點數。
會員系統還可以輕鬆地分析會員的消費，管理偏好行為，系統還會推薦他們最感興趣的新遊戲。 如果店家還在使用會員系統 Excel 管理，真的可以考慮升級，改使用專業的會員管理系統推薦方案，不僅能提高效率，還能幫助你更好地理解和服務你的會員。
正面對決：會員系統功能 vs. Excel
| 項目 | 會員系統功能 | 傳統 Excel 管理 |
| 更新效率 | 自動更新 | 手動更新 |
| 會員資料 | 一鍵調出資料 | 手動比對查找 |
| 分析能力 | 強大 | 有限 |
| 擴展功能 | 根據需求添加會員系統功能 | 無 |
| 儲值系統 | 自動計算 | 人工 key in & 計算 |
表1. 會員系統與傳統 Excel 表單的比較分析。
導入會員系統後，場地娛樂店家會有哪些改變？
採用專業的會員系統後，場地租借店家會經歷一系列數位轉型，具體會有哪些改變呢？
透過會員系統的精準分析，店家可以更顯著提升 顧客的終身價值。會員系統的核心功能之一就是 數據分析，這讓店家能夠深入了解每位顧客的行為模式。
例如，一家桌遊店透過會員管理系統推薦的數位解決方案，發現他們可以找出即將流失的會員 ( 像是連續三個月未到訪 )，馬上發送回訪優惠、避免顧客流失。自從他們改成會員系統，汰換過往 Excel 管理方式，發現會員留存率與回流率慢慢提高，平均會員壽命也延長了。
2. 降低獲客成本
利用會員系統的自動化功能，店家可以進行更精準的行銷，大幅降低獲客成本。
以一家室內高爾夫店家為例，使用會員 自動化行銷 功能，達成月度消費滿額即可贈送一張可轉贈的入場券，可以分送給親朋好友，或是鼓勵顧客提供會員系統推薦碼給新客戶，並給予獎勵。
同時，他們發現以前會員系統只用 Excel 管理時，完全無法做到這種精準 自動化行銷。現在不只降低了客戶獲取成本，而且新會員的品質也明顯提高。
會員管理系統推薦的解決方案能夠幫助店家為每位顧客提供優質服務，大大提升顧客滿意度。
例如，一家 KTV 採用會員系統後，個人化標籤功能可以記錄會員的特殊需求 ( 像是食物過敏、需要特殊設備等 )，確保每次服務都能滿足會員的需求。
未導入會員系統前，傳統 Excel 管理雖然可以紀錄每位會員的喜好，但沒辦法第一時間撈出資料。現在透過會員系統功能就可以更輕鬆掌握每位會員的需求，為顧客提供更優質的服務品質。
深入了解會員系統推薦 — 威許移動：一站式會員經營解決方案
透過這兩篇系列文章，你可以看到 會員系統 如何改變場地娛樂產業的經營模式，威許移動的會員系統不僅能夠實現這些目標，還能提供更多：
- 靈活的 會員儲值卡系統：支持多種儲值和消費模式，滿足不同經營需求。
- 強大的 數據分析：精準的會員行為分析。
- 全面的 會員訂閱制 系統功能：從訂購方案設計、金流管理、到行銷推廣，一應俱全。
想了解更多關於如何利用會員管理系統推薦的解決方案提升業務嗎？或者對會員儲值卡系統有任何疑問？現在就留下 聯繫方式，我們的專業顧問將提供免費諮詢，幫你找到最適合的會員系統方案！