【會員系統】大家推薦的會員卡系統是怎麼讓業者愛不釋手的?( 上 )

【會員系統】大家推薦的會員卡系統是怎麼讓業者愛不釋手的?( 上 )

在競爭激烈的場地出租市場中,一個強大的 會員系統 可以成為你的秘密武器!如果你還沒有打造你的會員策略,現在都是時候考慮升級到專業的會員系統了!今天這篇文章會帶你一起探討,有完善的 會員制度 系統後,可以如何為你提供的服務業務打造最強 顧客體驗,文章最後也會附上許多店家使用的會員系統推薦品牌!

為什麼會員卡、會員制度、會員積分系統是場租業的致勝關鍵?

當你的系統可以能記錄客戶的基本資訊,還能分析他們的喜好、消費習慣,甚至預測他們的需求,是不是很棒!這就是一個優秀的 會員制度系統 能為你做到的!在這個求創新的世代中,這樣的會員系統不只是一個 數據庫,更是你了解客戶、提升服務的超強助理。

建立自己的會員系統,品牌與店家能獲得哪些優勢?

讓我們更進一步說明,建立品牌的會員系統以及 會員卡 系統後,具體可以為店家帶來什麼好處?

1. 會員系統 - 會員卡系統:深入了解顧客

從會員系統中,你可以透過 會員卡系統 追蹤每位客戶的租借歷史、偏好的時段和特殊需求,當你有了這些寶貴的資訊,就能幫助你提供客製化的服務。例如,一家健身中心可以追蹤會員最常使用的器材或參加的課程,管理設備配置和課程安排。

2. 會員系統 - 會員卡系統: 提升 品牌形象

專業、精緻的會員卡系統能讓品牌看起來更可信,並具有吸引力,甚至還可以成為品牌行走的廣告!

3. 會員系統 - 會員積分系統:提高回購率

當你了解會員需求後,系統就可以更 精準推送 優惠資訊或新服務通知,大大提高客戶的 回頭率

4. 會員系統 - 會員制度系統:建立品牌忠誠度

當你有了 會員制度系統,就可以自行設計 積分獎勵、會員等級等機制,並且使用 會員卡系統 建立長期的客戶關係,像是累積一定消費額度後自動升級會員等級,享受更多權益等等,進而提高客戶對品牌的黏著度。

5. 會員系統 - 數據後台:優化整體效率

會員系統的 數據分析 功能可以幫助你更好地安排場地、人力和資源,提高整體營運的效率。

會員系統的四大應用策略,你用對了嗎?

當你決定要打造會員制度系統時,讓我們來告訴你,會員制度系統可以進行以下四個會員系統推薦的應用策略:通常會包含哪四個關鍵元素:

會員系統推薦的應用策略 1. 會員分級,透過 會員制度系統 提供專屬分級福利:

設置不同會員等級,讓顧客產生想升級慾望和消費動力。

舉例來說:共享辦公空間的會員積分系統分為銅牌、銀牌、金牌和鑽石四個等級。隨著會員卡系統中的等級提升,會員可以享受更長的預約時間、更低的租金折扣等等。

會員系統推薦的應用策略 2. 個人化行銷,精準行銷策略提升回流率:

分析會員的消費記錄和偏好,進行更精準的行銷推廣。 舉例來說:一家攝影棚根據會員過去租用的器材和時段,在新設備到貨或熱門時段開放預約時,會員系統可以推薦並優先通知符合條件的會員。

會員系統推薦的應用策略 3. 會員訂閱制,綁定客戶預算,養成回訪習慣:

透過定期收費方式,提供會員專屬服務或權益。 舉例來說:某 Podcast 錄音室推出會員制度系統的月度訂閱計劃,會員每月支付固定費用,可以在非高峰時段無限次使用錄音室,大大提高了場地利用率和會員黏著度。

會員系統推薦的應用策略 4. 會員儲值 與點數回饋,記錄在會員卡系統,隨時查詢:

鼓勵會員預先儲值消費金額,並透過點數回饋增加顧客黏著度。 

舉例來說:一家多功能活動場地推出儲值方案,會員只要在會員卡系統內先儲值 1000 元,就可獲得 100 點積分,未來會員可使用該積分,用於系統預設抵扣場地租金,或兌換周邊商品等等。

實際案例 1:密室逃脫與劇本殺店家運用會員積分系統提升業績

以密室逃脫店為例,我們來看看他們可以如何巧妙運用會員積分系統:

圖1.  密室逃脫店家導入會員系統,透過會員等級制度設定不同等級的會員專屬福利。

圖1.  密室逃脫店家導入會員系統,透過會員等級制度設定不同等級的會員專屬福利。

1. 會員卡系統:設計特別的會員等級名稱,累積分數可提高等級頭銜

根據累積的會員積分,系統將會員分為初級探險家、高級偵探、終極解謎大師等級,每個會員都可以從積分系統中看到自己的權益。

  • 初級探險家:每次遊戲後獲得基礎積分
  • 高級偵探:享受 9 折優惠
  • 終極解謎大師:享受 8 折優惠,可優先體驗新主題,會員還能在系統免費推薦一次體驗給朋友。

2. 會員制度系統:設置不同的等級專屬福利

高等級會員可以優先預約熱門主題,甚至參與新主題的測試。 舉例來說,終極解謎大師級別的會員可以在新主題正式開放前一週參與測試,並提供反饋。這樣分層的會員制度,系統可以讓會員感到備受重視,還能幫助店家調整和優化新主題。

3. 會員積分系統:累積的積分可兌換限定版商品

會員可以用積分兌換系統中的道具、優惠券或限定版周邊商品。 密室逃脫店可以推出了一系列主題周邊,像是客製化的解謎工具包、印有店鋪 Logo 的T恤等,只能透過會員積分系統兌換,這樣可以促使會員積極參與,並累積積分到系統中。

使用這樣的會員積分系統,密室逃脫店不僅可以成功提高了顧客回訪率,並吸引更多新客戶。

實際案例 2:KTV 連鎖店運用會員系統提供客製化體驗

另一個例子是,KTV連鎖店可以怎麼運用會員系統,提升顧客滿意度:

圖2. KTV 連鎖店運用會員系統的標籤功能,發送個人化訊息,提高顧客回訪機率!

圖2. KTV 連鎖店運用會員系統的標籤功能,發送個人化訊息,提高顧客回訪機率!

1. 會員卡系統:記錄顧客喜好

系統會自動記錄每位會員喜愛的歌曲類型和常點的餐飲。 例如,會員系統會記錄顧客最常點的歌手、音樂類型,以及喜歡的小吃和飲品,像是牛肉麵或是無糖綠茶等等。

2. 會員卡系統:運用 個性化標籤,會員系統自動發送推薦優惠通知:

當有會員喜愛的歌手發布新歌時,系統會自動推送通知給符合條件的會員。 案例:某會員是韓國女團的粉絲,當有任一韓國女團發布新專輯,並上傳到新系統時,會員系統自動發送推薦通知,並提供首唱優惠。

3. 會員卡系統:善用會員系統的服務備註,提供更優質的客製化服務:

根據會員過去的問卷建議,調整服務方式,像是是否可以減少查看包廂等等的需求。舉例來說,有些會員喜歡安靜的環境,會員系統會提醒服務員減少打擾;而對於喜歡熱鬧的會員,系統則會適時推薦一些互動遊戲,像是歌唱中評分等等。

會員制度系統的進階應用方式:下篇揭曉!

在本篇文章中,我們介紹了會員制度的基礎系統應用和部分實際案例。但這只是開始,在下一篇文章中,我們將為大家帶來更多會員系統的進階應用方式,幫助場地出租業者進一步打造超強 經營策略

下一篇內容,我們將教你如何利用會員系統實現:

  1. 提高 顧客終身價值
  2. 實現精準行銷,降低獲客成本
  3. 優化庫存和場地管理
  4. 提升客戶 消費體驗

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說到 會員系統 推薦,威許移動作為 會員管理系統 中,許多人推薦的領先品牌,不僅提供完整的會員系統解決方案,更擁有多款產品和平台軟體,能夠針對店家遇到的各種問題提供全方位支援。其中,包括了數位會員卡系統、靈活 會員分級機制會員點數制度、系統的精準 會員標籤 和多種的 優惠票券

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