在競爭激烈的場地出租市場中，一個強大的 會員系統 可以成為你的秘密武器！如果你還沒有打造你的會員策略，現在都是時候考慮升級到專業的會員系統了！今天這篇文章會帶你一起探討，有完善的 會員制度 系統後，可以如何為你提供的服務業務打造最強 顧客體驗，文章最後也會附上許多店家使用的會員系統推薦品牌！
為什麼會員卡、會員制度、會員積分系統是場租業的致勝關鍵？
當你的系統可以能記錄客戶的基本資訊，還能分析他們的喜好、消費習慣，甚至預測他們的需求，是不是很棒！這就是一個優秀的 會員制度系統 能為你做到的！在這個求創新的世代中，這樣的會員系統不只是一個 數據庫，更是你了解客戶、提升服務的超強助理。
建立自己的會員系統，品牌與店家能獲得哪些優勢？
讓我們更進一步說明，建立品牌的會員系統以及 會員卡 系統後，具體可以為店家帶來什麼好處？
1. 會員系統 - 會員卡系統：深入了解顧客
從會員系統中，你可以透過 會員卡系統 追蹤每位客戶的租借歷史、偏好的時段和特殊需求，當你有了這些寶貴的資訊，就能幫助你提供客製化的服務。例如，一家健身中心可以追蹤會員最常使用的器材或參加的課程，管理設備配置和課程安排。
2. 會員系統 - 會員卡系統： 提升 品牌形象
專業、精緻的會員卡系統能讓品牌看起來更可信，並具有吸引力，甚至還可以成為品牌行走的廣告！
3. 會員系統 - 會員積分系統：提高回購率
當你了解會員需求後，系統就可以更 精準推送 優惠資訊或新服務通知，大大提高客戶的 回頭率。
4. 會員系統 - 會員制度系統：建立品牌忠誠度
當你有了 會員制度系統，就可以自行設計 積分獎勵、會員等級等機制，並且使用 會員卡系統 建立長期的客戶關係，像是累積一定消費額度後自動升級會員等級，享受更多權益等等，進而提高客戶對品牌的黏著度。
5. 會員系統 - 數據後台：優化整體效率
會員系統的 數據分析 功能可以幫助你更好地安排場地、人力和資源，提高整體營運的效率。
會員系統的四大應用策略，你用對了嗎？
當你決定要打造會員制度系統時，讓我們來告訴你，會員制度系統可以進行以下四個會員系統推薦的應用策略：通常會包含哪四個關鍵元素：
會員系統推薦的應用策略 1. 會員分級，透過 會員制度系統 提供專屬分級福利：
設置不同會員等級，讓顧客產生想升級慾望和消費動力。
舉例來說：共享辦公空間的會員積分系統分為銅牌、銀牌、金牌和鑽石四個等級。隨著會員卡系統中的等級提升，會員可以享受更長的預約時間、更低的租金折扣等等。
會員系統推薦的應用策略 2. 個人化行銷，精準行銷策略提升回流率：
分析會員的消費記錄和偏好，進行更精準的行銷推廣。 舉例來說：一家攝影棚根據會員過去租用的器材和時段，在新設備到貨或熱門時段開放預約時，會員系統可以推薦並優先通知符合條件的會員。
會員系統推薦的應用策略 3. 會員訂閱制，綁定客戶預算，養成回訪習慣：
透過定期收費方式，提供會員專屬服務或權益。 舉例來說：某 Podcast 錄音室推出會員制度系統的月度訂閱計劃，會員每月支付固定費用，可以在非高峰時段無限次使用錄音室，大大提高了場地利用率和會員黏著度。
會員系統推薦的應用策略 4. 會員儲值 與點數回饋，記錄在會員卡系統，隨時查詢：
鼓勵會員預先儲值消費金額，並透過點數回饋增加顧客黏著度。
舉例來說：一家多功能活動場地推出儲值方案，會員只要在會員卡系統內先儲值 1000 元，就可獲得 100 點積分，未來會員可使用該積分，用於系統預設抵扣場地租金，或兌換周邊商品等等。
實際案例 1：密室逃脫與劇本殺店家運用會員積分系統提升業績
以密室逃脫店為例，我們來看看他們可以如何巧妙運用會員積分系統：
圖1. 密室逃脫店家導入會員系統，透過會員等級制度設定不同等級的會員專屬福利。
1. 會員卡系統：設計特別的會員等級名稱，累積分數可提高等級頭銜
根據累積的會員積分，系統將會員分為初級探險家、高級偵探、終極解謎大師等級，每個會員都可以從積分系統中看到自己的權益。
- 初級探險家：每次遊戲後獲得基礎積分
- 高級偵探：享受 9 折優惠
- 終極解謎大師：享受 8 折優惠，可優先體驗新主題，會員還能在系統免費推薦一次體驗給朋友。
2. 會員制度系統：設置不同的等級專屬福利
高等級會員可以優先預約熱門主題，甚至參與新主題的測試。 舉例來說，終極解謎大師級別的會員可以在新主題正式開放前一週參與測試，並提供反饋。這樣分層的會員制度，系統可以讓會員感到備受重視，還能幫助店家調整和優化新主題。
3. 會員積分系統：累積的積分可兌換限定版商品
會員可以用積分兌換系統中的道具、優惠券或限定版周邊商品。 密室逃脫店可以推出了一系列主題周邊，像是客製化的解謎工具包、印有店鋪 Logo 的T恤等，只能透過會員積分系統兌換，這樣可以促使會員積極參與，並累積積分到系統中。
使用這樣的會員積分系統，密室逃脫店不僅可以成功提高了顧客回訪率，並吸引更多新客戶。
實際案例 2：KTV 連鎖店運用會員系統提供客製化體驗
另一個例子是，KTV連鎖店可以怎麼運用會員系統，提升顧客滿意度：
圖2. KTV 連鎖店運用會員系統的標籤功能，發送個人化訊息，提高顧客回訪機率！
1. 會員卡系統：記錄顧客喜好
系統會自動記錄每位會員喜愛的歌曲類型和常點的餐飲。 例如，會員系統會記錄顧客最常點的歌手、音樂類型，以及喜歡的小吃和飲品，像是牛肉麵或是無糖綠茶等等。
2. 會員卡系統：運用 個性化標籤，會員系統自動發送推薦優惠通知：
當有會員喜愛的歌手發布新歌時，系統會自動推送通知給符合條件的會員。 案例：某會員是韓國女團的粉絲，當有任一韓國女團發布新專輯，並上傳到新系統時，會員系統自動發送推薦通知，並提供首唱優惠。
3. 會員卡系統：善用會員系統的服務備註，提供更優質的客製化服務：
根據會員過去的問卷建議，調整服務方式，像是是否可以減少查看包廂等等的需求。舉例來說，有些會員喜歡安靜的環境，會員系統會提醒服務員減少打擾；而對於喜歡熱鬧的會員，系統則會適時推薦一些互動遊戲，像是歌唱中評分等等。
會員制度系統的進階應用方式：下篇揭曉！
在本篇文章中，我們介紹了會員制度的基礎系統應用和部分實際案例。但這只是開始，在下一篇文章中，我們將為大家帶來更多會員系統的進階應用方式，幫助場地出租業者進一步打造超強 經營策略。
下一篇內容，我們將教你如何利用會員系統實現：
- 提高 顧客終身價值
- 實現精準行銷，降低獲客成本
- 優化庫存和場地管理
- 提升客戶 消費體驗
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說到 會員系統 推薦，威許移動作為 會員管理系統 中，許多人推薦的領先品牌，不僅提供完整的會員系統解決方案，更擁有多款產品和平台軟體，能夠針對店家遇到的各種問題提供全方位支援。其中，包括了數位會員卡系統、靈活 會員分級機制、會員點數制度、系統的精準 會員標籤 和多種的 優惠票券。
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