經營品牌 APP 與開發 APP 前的 7 大注意事項

當您已經決定要開始經營品牌 APP 時，真正的難題才剛要開始，有的 APP 一旦完成開發之後就沒有辦法做大幅的修改，有可能我們在想像階段做的設計，實際給顧客應用的時候其實不夠實用，所以，選對 APP 開發商是非常重要且需要再三考量的一件事情。

一旦您已經研究了目標市場，並確定有開發 APP 的計劃，接下來要做的就是尋找 APP 開發公司。 

找到合適的 APP 開發公司可以通過許多方式增加巨大的商業價值，而不僅僅是只是開發一個 APP 而已。要為您的 APP 和企業做出正確的決定，以下有 8 個需要注意幾個要點。

您要與什麼類型的 APP 開發公司合作？

這個標準可以在第一次與 APP 開發商開會後評估，也可以幫助您選擇開發公司，凡是具有專家判斷力的專家提出深刻的問題，並且有嘗試讓自己沉浸在開發的本質、業務流程的微妙之處和 從一開始就勝任形成 APP 的重要和復雜點。

您應該要找到一個 APP 開發團隊，要懂得如何指導您如何完成初步開發，並根據他們在類似 APP 方面的經驗為您提供意見，經驗豐富的開發人員知道APP中哪些有效，哪些無效。

如果您在與對方開會的過程，覺得這些都沒有發生，則意味著他們不想在此時此地深入幫您研究您的問題， 如果您要選擇的開發商，實在不想、也沒有能力做這件事，還是不要強求為好。

我們製作了一張 Checklist，讓您能夠評估開發商是否有適合與您合作。

APP 開發商是否適合您合作的 Checklist

表 1. APP 開發商 Checklist

了解 APP 開發商的合作客戶案例

經驗豐富的開發公司，必須具備敏銳的 UI / UX 技能，在您檢視他們的合作客戶有誰時，請留意這些客戶的 APP，是否具備易於使用界面的 APP ，以及哪些 APP 具有視覺吸引力，因為您的 APP 有 60% 是關於用戶如何與之互動的，視覺的設計是否符合您的要求，在這些地方就可以看的出來。

當 APP 開發商願意公開他們的合作客戶有誰時，您就可以很方便尋找相關案例，並獲得有關其他合作客戶的真實反饋。

網站或 APP 的外觀與其工作方式一樣重要，更進一步，看看可以為您的網站或 APP 的可用性方面增加價值的合作夥伴 APP 開發商，這將定義消費者如何與您的品牌互動。

開發 APP 需要找包含「會員經營」的服務公司

APP 開發並不只是一次性而已，APP 必須不斷根據用戶反饋，經歷許多演變和循環，需要不斷的進行調整，也有可能會擴充其他功能，一切都是為了消費者更好的 APP 使用體驗。

尋找在產品的整個生命週期中，能夠與您保持步調一致，並且在完成初始開發後，託管 APP 給您後，也不會放棄未來擴充性的開發公司，才是更加正確的選擇。

在APP 開發中，會員經營是一個非常重要的方面。APP 開發者需要提供註冊功能，讓用戶可以成為會員並登錄 APP，運用電子會員卡 APP 紀錄會員與品牌的互動、交易資訊，會員也可以因此便獲取更多品牌的優惠。

此外，APP 開發者還需要考慮如何管理會員資訊和交易記錄，以提供更好的客戶服務和營銷策略。因此，APP 開發需要精心設計會員系統，包括註冊、登錄、個人資料管理、交易紀錄等、點數管理、票券使用紀錄等，以提高用戶忠誠度和滿意度，從而提升 APP 的商業價值。

APP 需要有收集顧客數據的能力

一款成功的 APP ，其中一個關鍵就是這個 APP 能不能夠有效地蒐集顧客數據，因為我們希望擴展我們的銷售渠道到手機上，最大的原因之一就是想要蒐集更全面的顧客數據，因此 APP 是否具有這樣的功能就變得至關重要。

除此以外，整合線上線下的 POS、CRM、EC、ERP、金流、物流、第三方票券平台、預約訂位、取號候位、訂房、掛號、停車、儲值錢包等等，串接及整合線上線上 OMO 資訊，品牌在開發 APP 前可以協助企業評估會員系統移轉風險，規劃合適的會員系統移轉計畫，協助企業一步步打造更佳的使用者的 APP 體驗！

APP 是否有與 CRM 會員系統深度整合

深入的忠誠會員度系統是增加 APP 使用者黏著度的關鍵之一，如果您選擇的 APP 開發商並沒有能力做出一款想讓消費者持續使用的 APP ，那麼您就沒有達成原本開發 APP 的這一目的。

威許移動的深度的會員忠誠度系統，可以做到非常多元的功能，如果您想進一步了解我們所開發的 APP 能做到的會員忠誠度系統有哪些功能，那麼我們想邀請您與我們的業務預約一個線上會議，讓我們由專人為您服務，深入了解我們的會員系統功能。

開發 APP 是否可與既有系統 API 串接

API 串接將品牌資訊串聯是很的重要部分，品牌 APP 可以獲取更多的資料和功能，並且可以提供更好的使用體驗給您的用戶。

開發 APP 與既有軟體 API 串接是現代軟體開發的重要部分。透過串接 API，品牌 APP 可以獲取更多的資料和功能，並且可以提供更好的使用體驗給用戶。API 串接可以讓品牌 APP 與既有軟體之間進行有效資訊串連，並且可以提高您的 APP 的效能和功能性。此外，透過串接 API，品牌可以輕鬆地資訊整合，使品牌 APP 可以更加無縫地與其他系統協作。如果您需要開發 APP 並進行既有系統 API 串接，建議尋找一個專業的 APP 開發團隊，以確保您的 APP 與既有軟體系統之間能夠實現順暢的整合。

APP 開發價格絕非選擇的唯一條件

正所謂一分錢一分貨，雖然不是要求您一定要選擇最貴的 APP 開發商就會得到最好的結果，我們了解每個新創公司或企業家都有預算，但從長遠來看，成本最低的選擇通常最後所花費的預算會變得更昂貴，例如因為 APP 的開發結果沒有達到預期，而因此有必要與另一位 APP 開發商重做該 APP 等。

因此，我們建議即使有預算上的考量，也一定要同時考量以上 6 點，而不是只著眼於漂亮的價格而已，有時候便宜的選擇反而是最貴的選擇，那不如一開始我們就選擇比起便宜的還要更好的就可以。

APP 開發案例分享：摩斯漢堡 APP

摩斯漢堡 作為威許移動的客戶之一，目前已經成長累積大約 90 萬名會員，在 COVID-19 疫情影響餐飲業期間，摩斯漢堡會員行銷與會員服務也十足用心，當消費者在家防疫、避免外出群聚時，摩斯提供的外帶外送服務讓消費者能在家享用美味餐點。

深度會員忠誠度經營功能

摩斯漢堡的「MOS Order」會員 APP，並非只是單純搭載 CRM 虛擬會員卡的手機程式，而是一款具備 CRM 會員系統功能及多種 OMO 服務的全方位行動應用。

消費者於 APP 註冊會員後可取得一張形同行動會員卡般，但實為具有儲值、累點功能的「摩斯行動卡」，做為日常消費的支付工具，會員資料則集中至 CRM 會員系統，會員只要擁有摩斯行動卡，即可在線上或線下儲值指定金額，點餐結帳時，只要使用卡中的儲值金支付，消費滿指定金額即回饋「摩斯金點」於會員卡中，日後便可使用摩斯金點兌換多種餐點、飲品。

能夠做到 OMO 虛實整合的 APP

除了會員行銷的會員卡儲值、累點功能外，「MOS Order」內的 OMO 功能也是會員鐵粉們相當推薦的特色服務，像是整合外帶、外送、內用、座位點餐、車道點餐等五種用餐方式的線上點餐系統，不只突破一般線上點餐系統僅供外帶外送的限制，進行線上結帳時，還可使用會員券匣內的各類電子優惠券折抵結帳金額，讓優惠券的使用不再僅限線下門市，偏好線上點餐的會員一樣能享有線下門市般的優惠，這也是會員系統結合自營外送服務在會員行銷上的一大優勢。

APP 開發案例分享：環球購物中心 APP

環球購物中心 自從推出會員 APP 以來，已累積至 90 萬名會員，在這些會員的支持下，環球購物中心更積極發展會員經濟、持續優化 CRM 會員系統 APP。據 媒體報導 指出，環球購物中心在 2022 年度的上半年實現 20% 的營收成長，並且會員的業績貢獻度的佔比，即佔整體的 50%。

由此可見，品牌若能用心培養 APP 會員經營，讓消費者感受到高品質的消費體驗，可說是營收成長的關鍵因素之一。

同時具備 CRM 系統功能與 OMO 虛實整合的 APP

會員只要持手機使用結合 CRM 會員系統的「環球購物中心」 APP，不僅能享有消費時電子錢包付款的便利體驗、消費後的紅利點數、電子禮券與優惠券回饋，館內許多顧客服務也已擴展至 APP 內，如常見的停車費試算折抵、餐廳線上訂位及美食外送服務。

消費者前往百貨公司消費時，經常需要百貨人員人工處理停車折抵流程，但在「環球購物中心」APP 中，停車費試算折抵服務已搬移至線上進行，只要會員事先登錄車號，於館內消費時無論是使用實體信用卡或電子錢包付款，即可自動計算停車折抵金額，有效減少逛街購物時的斷點問題。

而逛完街後若是想在館內用餐，APP 內的線上訂位系統也可讓會員無需致電預約甚至到店排隊等候，只要一鍵操作線上訂位系統，即可完成館內餐廳的訂、候位，讓會員輕鬆無負擔。

威許移動 APP 開發優勢

表 2. 威許移動 APP 開發優勢一覽

深入了解威許移動 APP 顧客忠誠平台，幫您打造品牌鐵粉經濟、提升回購率

挑選正確的 APP 開發商是需要評估很久的一件事情，因為一但開發出來 APP 以後就難以收回重新來過，因此我們建議要從開發商的合作意願、合作客戶名單、未來功能的擴充性、是否能有效蒐集第一手顧客數據、整合社群媒體、是否有深入會員忠誠度系統經營等等方面，更加全面地進行評估。

同時我們也再三地強調與建議，千萬不要被價格因素影響到 APP 開發商的選擇，雖然每個企業一定都有預算考量，但我們相信選對 APP 開發商才是最符合後面整體支出預算的考量。

如果看完這篇文章，您對於 威許移動 APP 的開發服務感到好奇，歡迎您與我們的業務預約線上會議，我們將提供符合您預算的 APP 解決方案，並同時提供符合您需求的 APP 開發服務。