在過往仰賴紙本資料的階段，企業會利用顧客資料卡取得消費者的相關資訊，例如：消費者的基本資料、來店的消費動機與金額等資訊，或是發放紙本會員卡來鞏固顧客與品牌的忠誠度，這些方式都能夠讓企業對於顧客有基礎了解。
當企業掌握了顧客所填寫的資料，在市場上也就不再處於被動的立場，而是能夠主動觸及消費者，透過收集資料分析出顧客的消費習慣，進而擬定一系列的產品銷售策略與後續產品設計。而紙本的顧客資料卡僅能呈現顧客個人的消費習慣，無法依照不同條件區分客群，如此情況下，企業與顧客呈現單向互動，在顧客關係經營上很容易流失得來不易的潛在顧客名單。那我們該如何預防流失潛在顧客呢？
在本文內將會詳細為大家說明：
- 紙本顧客資料卡會產生哪些不便？
- 3 個優點告訴你轉換 LINE 會員系統的重要性！
- 美業店家又該如何應用呢？以美甲業者為例
相比於美業系統，紙本顧客資料卡會產生哪些不便？
相比於美業系統，傳統的紙本顧客資料卡雖然也能順利收集到顧客資料，但是只能以點狀式的方式了解顧客輪廓，而不能將各個顧客的關聯性連結起來。以往顧客資料卡設計僅需顧客填寫完資料後，都需要再次手動輸入資料建檔，隨著企業規模提升，調取資料的過程也需耗時耗力，整個過程都會動用相當多的人力與時間成本，填寫完畢後這些紙本文件也需要一定的空間存放，隨著時間移轉，這些文件容易丟失或毀損，也容易衍生出檔案管理的問題。
3 個優點告訴你轉換 LINE 會員系統的重要性！
現代人人手一機隨時可上網的生活習慣，電子會員系統成為了企業管理顧客關係時的必要工具之一。為了有效降低檔案管理的時間，轉型數位化是必經的過程，以下 3 點讓你了解 LINE 會員系統的重要性：
提高查詢便利性
在 LINE 會員系統中，管理者可以透過輸入關鍵字、篩選器等功能快速查詢特定會員的資料，能有效節省時間，又能方便快速查詢需要的資訊。管理者可以透過手機隨時隨地查詢會員資料，不在侷限固定位置才能查詢資料而造成的不便，增加 LINE 會員經營的便利性。
資料儲存更加便捷
透過 LINE 官方帳號的會員系統，只要輸入資料完畢即建檔完成，不須再花費額外人力與時間逐筆輸入資料，只需要根據資料內容進行客群分類，就能完成 LINE 顧客管理，同時讓資料檔案的儲存與管理更加方便，也能即時推播給顧客真正需要的資訊。既降低了人力和溝通成本，讓顧客關係更加牢固，也成功幫助美業達到管理系統的作用。
會員使用體驗提升
對於顧客來說，外出消費再也不必攜帶一大堆會員卡，只要手機在手就能夠透過 LINE 會員系統將自己的會員紀錄帶著走，也能隨時查詢目前擁有的各項優惠資訊，需要預約服務時也不用大排長龍，只要動動手指輸入訊息就能確認預約資訊，大大提升消費體驗。
圖 1. 3 個優點了解 LINE 會員系統的好處 美業店家又該如何應用呢？以美甲業者為例
對美容產業來說，最常遇見的問題便是：預約服務、訊息回覆和會員管理。
過往美容業者經常透過客戶資料卡來維繫顧客關係，包含電話、簡訊等方式。但對這些美髮、美體甚至美甲業者來說，實在是太耗費人力及時間成本，而這也恰巧說明了，對於美業來說，會員系統甚至管理系統的重要性。
以美甲舉例來說，如果需要一個美業系統推薦，絕對是首推： LINE 官方帳號！
美甲業者可以透過 LINE 官方帳號推播每個月的服務時段或是公休訊息，也能夠即時獲得顧客訊息並給予回覆，避免訊息未能及時回覆而影響顧客關係。後台資料管理也可以依照顧客不同的消費習慣進行分類與標籤，在後續的優惠促銷活動中就可以將訊息推播給不同的顧客，吸引顧客再次到店消費。同時客製化的回覆訊息也能夠提供顧客一定的隱私以及提升消費體驗。
而 LINE 會員系統能夠管理不同類型的顧客，並協助業者進行標籤分類，方便在下一次的促銷中能夠將訊息投放給目標消費者。當會員資料量累積足夠時，也能依據顧客的消費習慣進行提醒或是發送優惠活動的訊息推播。
對於顧客來說，外出消費再也不必攜帶一大堆會員卡，只要手機在手就能夠透過 LINE 會員系統將自己的會員紀錄帶著走，也能隨時查詢目前擁有的各項優惠資訊，需要預約服務時也不用大排長龍，只要動動手指輸入訊息就能確認預約資訊，大大提升消費體驗。
深入了解還在用紙本顧客資料卡？美業 LINE 會員系統推薦：美業歐巴管理系統
捨棄不方便的顧客資料卡，改用美業店家一致推薦的 美業歐巴管理系統 吧！美業歐巴致力為美容、美甲、美髮、美睫、美體行業，打造行動化 LINE 顧客管理系統，內含電子會員卡、線上預約、課程堂票、儲值卡等功能，可幫助美業店家落實 CRM 顧客關係管理，有效彙整顧客輪廓、消費數據，執行 LINE 分眾行銷推播，刺激顧客回購率！
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